Freed разработва AI медицински писар за здравни специалисти. Услугата слуша разговорите между лекар и пациент, транскрибира ги и за секунди изготвя чернови на бележки във формат SOAP, като ги адаптира към стила на всеки лекар. Компанията работи на пресечната точка между здравеопазването и изкуствения интелект, като се фокусира върху намаляването на документацията, за да могат лекарите да отделят повече време на пациентите. Freed посочва, че платформата ѝ отговаря на изискванията на HIPAA. Малкият екип разработва инструменти за лекари, които търсят по-ефективен начин за документиране на прегледите на пациенти.
Мениджър на групови клиентски акаунти в здравеопазването – дистанционна работа
Управлявайте и развивайте портфолио от акаунти на малки компании в здравеопазването, като помагате на клиницистите да внедряват и използват продуктите на Freed за медицинска документация с изкуствен интелект. Фокусирайте се върху задържането на клиенти, разширяването на акаунтите и клиентското изживяване в малки практики и микроклиники.
Описание
- Управлявайте отношенията с малки компании в здравеопазването и съобразявайте взаимодействието с нуждите, състоянието и потенциала за растеж на всеки акаунт.
- Разпознавайте риска от загуба на клиенти, разрешавайте проблемите им и прилагайте планове за задържането им.
- Преглеждайте използването на продуктите и нуждите на клиентите, за да откривате и реализирате възможности за допълнителни продукти или услуги.
- Помагайте на клиентите да започнат работа, да научат продукта и да продължат да го използват ефективно.
- Изграждайте повтаряеми практики за управление на акаунти и подобрявайте работните процеси.
- Използвайте CRM инструменти, показатели за състоянието на акаунтите и данни за употребата, за да откривате закономерности и да насочвате комуникацията.
- Работете с екипите за успех на клиентите, продажби, продукт и поддръжка за решаване на проблеми и подобряване на клиентското изживяване.
- Поемайте отговорност за резултатите на клиентите и решавайте проблемите инициативно.
- Управлявайте, задържайте и развивайте B2B акаунти в здравеопазването, предимно на малки медицински практики и микроклиники с 2–5 доставчици на медицински услуги.
Изисквания
- 5–8 години опит в управлението на акаунти, успеха на клиентите или сходна позиция с пряка работа с клиенти; опитът с B2B SaaS е предимство.
- Доказан успех в управлението на голямо портфолио от акаунти на малки или средни предприятия.
- Доказателства за подобряване на задържането на клиенти, осигуряване на подновявания и откриване на възможности за разширяване на акаунтите.
- Опит в създаването или подобряването на мащабируеми процеси за управление на акаунти и стратегии за ангажиране на клиенти.
- Силни аналитични умения за тълкуване на клиентски данни, определяне на приоритети за акаунтите и откриване на практически възможности.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения, включително водене на трудни разговори с клиенти.
- Способност за самостоятелна работа в динамична, предприемаческа среда с променящи се процеси.
- Силно чувство за отговорност, отчетност, адаптивност и отдаденост на отличното клиентско изживяване.
- Опит в технологична компания в ранен етап или с бърз растеж е предимство.
- Опит с доставчици на здравни услуги, медицински практики или технологични продукти в здравеопазването е предимство.
- Познаването на инструменти и продукти с изкуствен интелект е предимство.
- Опит с CRM и инструменти за продуктивност като HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace или подобни платформи е предимство.
- Способност за ефективна работа с разпределени екипи в съвместна среда с асинхронна комуникация е предимство.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение и дялово участие в компания с бърз растеж.
- Медицинско, стоматологично и офталмологично покритие за служители, базирани в САЩ, които отговарят на условията.
- Неограничен платен отпуск.
- План 401(k).
- Съвместен и амбициозен екип, който работи за подобряване на здравеопазването.
- Възможност да допринесете веднага за бързо развиващ се продукт, който подобрява живота на клиницистите.