Freed vyvíja zdravotnícky AI zapisovač pre zdravotníckych pracovníkov. Služba počúva rozhovory medzi lekárom a pacientom, prepisuje ich a v priebehu niekoľkých sekúnd vytvára návrhy poznámok vo formáte SOAP, pričom ich prispôsobuje štýlu každého lekára. Spoločnosť pôsobí na rozhraní zdravotníctva a umelej inteligencie a zameriava sa na obmedzenie administratívnej práce, aby sa lekári mohli viac venovať pacientom. Freed uvádza, že jej platforma spĺňa požiadavky HIPAA. Malý tím vyvíja nástroje pre lekárov, ktorí hľadajú efektívnejší spôsob dokumentovania návštev pacientov.
Manažér skupinových účtov v zdravotníctve – práca na diaľku
Spravujte a rozvíjajte portfólio účtov menších zdravotníckych podnikov a pomáhajte zdravotníkom zavádzať a využívať produkty Freed na tvorbu zdravotnej dokumentácie pomocou AI. Zamerajte sa na udržanie zákazníkov, rozširovanie účtov a zákaznícku skúsenosť v menších ambulanciách a mikroklinikách.
Popis
- Spravujte vzťahy s menšími zdravotníckymi podnikmi a prispôsobujte spoluprácu potrebám, stavu a potenciálu rastu jednotlivých účtov.
- Rozpoznávajte riziká odchodu zákazníkov, riešte ich obavy a pripravujte kroky na ich udržanie.
- Sledujte využívanie produktov a potreby zákazníkov, aby ste nachádzali a uzatvárali príležitosti na predaj ďalších produktov alebo služieb.
- Pomáhajte zákazníkom so začiatkom používania, zaškolením a efektívnym využívaním produktu.
- Vytvárajte opakovateľné postupy správy účtov a zlepšujte pracovné procesy.
- Využívajte nástroje CRM, ukazovatele zdravia účtov a údaje o používaní na odhaľovanie vzorcov a plánovanie komunikácie.
- Spolupracujte s tímami zákazníckej podpory, predaja, produktového tímu a podpory pri riešení problémov a zlepšovaní zákazníckej skúsenosti.
- Preberajte zodpovednosť za výsledky zákazníkov a iniciatívne riešte problémy.
- Spravujte, udržiavajte a rozvíjajte B2B účty v zdravotníctve, najmä v menších ambulanciách a mikroklinikách s 2 až 5 poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti.
Požiadavky
- 5 až 8 rokov praxe v správe účtov, zákazníckom úspechu alebo podobnej pozícii zameranej na zákazníkov; skúsenosti s B2B SaaS sú výhodou.
- Preukázateľná schopnosť úspešne spravovať rozsiahle portfólio účtov malých alebo stredne veľkých podnikov.
- Dôkazy o zlepšovaní udržania zákazníkov, zabezpečovaní obnovenia zmlúv a vyhľadávaní príležitostí na rozšírenie účtov.
- Skúsenosti s tvorbou alebo zlepšovaním škálovateľných procesov správy účtov a stratégií zapájania zákazníkov.
- Výborné analytické schopnosti na interpretáciu údajov o zákazníkoch, určovanie priorít účtov a identifikáciu praktických príležitostí.
- Vynikajúce komunikačné a vzťahové zručnosti vrátane vedenia náročných rozhovorov so zákazníkmi.
- Schopnosť pracovať samostatne v rýchlom a podnikavom prostredí, kde sa procesy menia.
- Silný zmysel pre zodpovednosť, spoľahlivosť, prispôsobivosť a odhodlanie poskytovať výbornú zákaznícku skúsenosť.
- Skúsenosti v technologickej spoločnosti v počiatočnej fáze alebo vo fáze rýchleho rastu sú výhodou.
- Skúsenosti s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti, ambulanciami alebo zdravotníckymi technológiami sú výhodou.
- Znalosť nástrojov a produktov využívajúcich AI je výhodou.
- Skúsenosti s nástrojmi CRM a produktivity, ako sú HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace alebo podobné platformy, sú výhodou.
- Schopnosť efektívne spolupracovať s distribuovanými tímami v kolaboratívnom prostredí s asynchrónnou komunikáciou je výhodou.
Benefity
- Konkurenčné finančné ohodnotenie a podiel na spoločnosti vo fáze rýchleho rastu.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie pre oprávnených zamestnancov so sídlom v USA.
- Neobmedzené platené voľno.
- Plán 401(k).
- Kolaboratívny a ambiciózny tím, ktorý pracuje na zlepšovaní zdravotníctva.
- Možnosť okamžite prispieť k rýchlo rastúcemu produktu, ktorý zlepšuje život zdravotníkov.