Freed는 의료 전문가를 위한 AI 의료 기록 보조 도구를 개발합니다. 이 서비스는 의료진과 환자의 대화를 듣고 기록한 뒤, 몇 초 안에 SOAP 형식의 진료 기록 초안을 작성하며 의료진마다 다른 작성 방식에 맞춰 내용을 조정합니다. 의료와 인공지능이 만나는 분야에서 문서 업무를 줄여 의료진이 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하는 데 주력합니다. Freed에 따르면 이 플랫폼은 HIPAA를 준수합니다. 소규모 팀이 환자 진료 내용을 더 효율적으로 기록하고자 하는 의료진을 위한 도구를 개발합니다.
원격 의료 그룹 계정 관리자
소규모 의료 사업자 고객 포트폴리오를 관리하고 성장시키며, 임상의가 Freed의 AI 의료 기록 제품을 도입하고 활용하도록 지원합니다. 고객 유지, 계정 확장, 소규모 병원과 마이크로 클리닉의 고객 경험에 집중합니다.
설명
- 소규모 의료 사업자 고객과의 관계를 관리하고 계정의 요구 사항, 건전성, 성장 잠재력에 맞춰 고객 대응을 조정합니다.
- 고객 이탈 위험을 파악하고 우려 사항을 해결하며 고객 유지 계획을 실행합니다.
- 사용 현황과 고객 요구를 검토해 추가 제품이나 서비스의 기회를 찾아 성사시킵니다.
- 고객의 온보딩을 돕고 제품을 익히도록 안내하며 지속적이고 효과적인 사용을 지원합니다.
- 반복 가능한 계정 관리 방식을 구축하고 업무 흐름을 개선합니다.
- CRM 도구, 계정 건전성 지표, 사용 데이터를 활용해 패턴을 파악하고 고객 연락 우선순위를 정합니다.
- 고객 성공, 영업, 제품, 지원 팀과 협력해 문제를 해결하고 고객 경험을 개선합니다.
- 고객 성과에 책임을 지고 주도적으로 문제를 해결합니다.
- B2B 의료 계정을 관리하고 고객을 유지하며 성장시킵니다. 주요 고객은 의료 제공자가 2~5명인 소규모 의료 기관과 마이크로 클리닉입니다.
지원 자격
- 계정 관리, 고객 성공 또는 관련 고객 대면 직무 경력 5~8년. B2B SaaS 경험 우대.
- 다수의 소규모 또는 중간 규모 기업 계정 포트폴리오를 성공적으로 관리한 실적.
- 고객 유지율 개선, 갱신 계약 확보, 계정 확장 기회 발굴 경험.
- 확장 가능한 계정 관리 프로세스와 고객 참여 전략을 만들거나 개선한 경험.
- 고객 데이터를 해석하고 계정 우선순위를 정하며 현실적인 기회를 찾는 뛰어난 분석 능력.
- 어려운 고객 대화를 포함해 뛰어난 의사소통 및 관계 형성 능력.
- 프로세스가 바뀌는 빠르고 기업가적인 환경에서 독립적으로 일할 수 있는 능력.
- 강한 주인의식과 책임감, 적응력을 갖추고 탁월한 고객 경험을 제공하려는 자세.
- 초기 단계 또는 고성장 기술 기업에서의 경험 우대.
- 의료 제공자, 의료 기관 또는 의료 기술 제품 관련 경험 우대.
- AI 기반 도구와 제품에 대한 이해 우대.
- HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace 등의 CRM 및 생산성 도구 또는 유사 플랫폼 사용 경험 우대.
- 협업과 비동기 업무 환경에서 분산된 팀과 원활히 일할 수 있는 능력 우대.
복리후생
- 고성장 기업의 경쟁력 있는 보상과 지분을 제공합니다.
- 자격 요건을 충족하는 미국 기반 직원에게 의료, 치과, 안과 보험을 제공합니다.
- 유급 휴가 일수에 제한이 없습니다.
- 401(k) 플랜을 제공합니다.
- 의료 서비스 개선을 위해 노력하는 협력적이고 의욕적인 팀과 함께 일합니다.
- 빠르게 성장하는 제품에 즉시 기여해 임상의의 삶을 개선할 기회를 제공합니다.