Freed kehittää tekoälypohjaista lääkärin sanelupalvelua terveydenhuollon ammattilaisille. Palvelu kuuntelee lääkärin ja potilaan välisiä keskusteluja, litteroi ne ja laatii SOAP-muistiinpanot sekunneissa mukauttaen ne kunkin lääkärin tyyliin. Yritys toimii terveydenhuollon ja tekoälyn risteyskohdassa ja keskittyy vähentämään dokumentointityötä, jotta lääkärit voivat viettää enemmän aikaa potilaiden kanssa. Freed kertoo alustansa olevan HIPAA-yhteensopiva. Pieni tiimi kehittää työkaluja lääkäreille, jotka etsivät tehokkaampaa tapaa dokumentoida potilaskäyntejä.
Etänä työskentelevä terveydenhuollon yritysasiakkuuspäällikkö
Vastaat pienten terveydenhuollon yritysasiakkaiden asiakkuuksista ja kasvusta sekä autat kliinikoita ottamaan käyttöön Freed’n tekoälypohjaiset lääketieteellisen dokumentoinnin tuotteet. Keskityt asiakaspysyvyyteen, asiakkuuksien laajentamiseen ja asiakaskokemukseen pienillä vastaanotoilla ja mikroklinikoilla.
Kuvaus
- Ylläpidät suhteita terveydenhuollon pienyritysasiakkaisiin ja mukautat yhteydenpitoa asiakkuuden tarpeiden, tilanteen ja kasvupotentiaalin mukaan.
- Tunnistat asiakaspoistuman riskit, ratkaiset huolia ja laadit suunnitelmia asiakkaiden säilyttämiseksi.
- Tarkastelet käyttöä ja asiakkaiden tarpeita löytääksesi ja toteuttaaksesi mahdollisuuksia myydä lisätuotteita tai -palveluita.
- Autat asiakkaita käyttöönotossa, tuotteen oppimisessa ja sen tehokkaassa käytössä.
- Luot toistettavia asiakkuudenhallinnan käytäntöjä ja kehität työnkulkuja.
- Hyödynnät CRM-työkaluja, asiakkuuksien tilaa kuvaavia mittareita ja käyttötietoja havaintojen tekemiseen ja yhteydenpidon kohdentamiseen.
- Teet yhteistyötä asiakaskokemuksen, myynnin, tuotteen ja tuen tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Vastaat asiakastuloksista ja ratkaiset ongelmia oma-aloitteisesti.
- Hallitset, säilytät ja kasvatat B2B-terveydenhuollon asiakkuuksia, jotka ovat pääasiassa pieniä lääkärinvastaanottoja ja 2–5 ammattilaisen mikroklinikoita.
Vaatimukset
- 5–8 vuotta asiakkuudenhallinnassa, asiakaskokemuksen tehtävissä tai vastaavassa asiakasrajapinnan roolissa; B2B SaaS -kokemus katsotaan eduksi.
- Näyttöä suuren pienten tai keskisuurten yritysasiakkaiden asiakkuusportfolion menestyksekkäästä hallinnasta.
- Näyttöä asiakaspysyvyyden parantamisesta, uusintojen varmistamisesta ja asiakkuuksien kasvumahdollisuuksien löytämisestä.
- Kokemusta skaalautuvien asiakkuudenhallinnan prosessien ja asiakassitouttamisen strategioiden luomisesta tai kehittämisestä.
- Vahvat analyyttiset taidot asiakastietojen tulkintaan, asiakkuuksien priorisointiin ja käytännön mahdollisuuksien tunnistamiseen.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot, mukaan lukien haastavat asiakaskeskustelut.
- Kyky työskennellä itsenäisesti nopeasti muuttuvassa ja yrittäjähenkisessä ympäristössä, jossa prosessit kehittyvät.
- Vahva vastuunotto, vastuullisuus, sopeutumiskyky ja omistautuminen erinomaisille asiakaskokemuksille.
- Kokemus alkuvaiheen tai nopeasti kasvavasta teknologiayrityksestä katsotaan eduksi.
- Kokemus terveydenhuollon ammattilaisista, lääkärinvastaanotoista tai terveydenhuollon teknologiatuotteista katsotaan eduksi.
- Tekoälypohjaisten työkalujen ja tuotteiden tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus CRM- ja tuottavuustyökaluista, kuten HubSpotista, Gongista, Slackista, Google Workspacesta tai vastaavista alustoista, katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä sujuvasti hajautettujen tiimien kanssa yhteistyöhön perustuvassa ja asynkronisessa ympäristössä katsotaan eduksi.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja osakepalkkio nopeasti kasvavassa yrityksessä.
- Sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva Yhdysvalloissa asuville työntekijöille, jotka täyttävät ehdot.
- Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma.
- Yhteistyöhön kannustava ja kunnianhimoinen tiimi, joka pyrkii parantamaan terveydenhuoltoa.
- Mahdollisuus päästä heti vaikuttamaan nopeasti kasvavaan tuotteeseen, joka parantaa kliinikoiden arkea.