Freed vyvíjí zdravotnický AI nástroj pro tvorbu zdravotnické dokumentace určený zdravotníkům. Služba naslouchá rozhovorům mezi lékařem a pacientem, přepisuje je a během několika sekund vytváří poznámky ve formátu SOAP přizpůsobené stylu každého lékaře. Společnost působí na pomezí zdravotnictví a umělé inteligence a zaměřuje se na omezení administrativní práce, aby lékaři mohli věnovat více času pacientům. Freed uvádí, že její platforma splňuje požadavky HIPAA. Malý tým společnosti vyvíjí nástroje pro lékaře, kteří chtějí efektivněji dokumentovat návštěvy pacientů.
Manažer skupinových zákaznických účtů ve zdravotnictví — práce na dálku
Spravujte portfolio menších zdravotnických zařízení a rozvíjejte ho. Pomáhejte zdravotníkům zavádět a používat produkty Freed s AI pro zdravotnickou dokumentaci. Zaměřte se na udržení zákazníků, rozšiřování spolupráce a zákaznickou zkušenost v menších ordinacích a mikropolikinikách.
Popis
- Pečujte o vztahy se zákazníky z menších zdravotnických firem a přizpůsobujte spolupráci jejich potřebám, kondici účtů a možnostem růstu.
- Rozpoznávejte riziko odchodu zákazníků, řešte jejich obavy a připravujte plány na jejich udržení.
- Vyhodnocujte využívání produktu a potřeby zákazníků, abyste nacházeli a uzavírali příležitosti k prodeji dalších produktů či služeb.
- Pomáhejte zákazníkům začít, naučit se s produktem pracovat a účinně ho dál používat.
- Vytvářejte opakovatelné postupy správy účtů a zlepšujte pracovní procesy.
- Využívejte CRM nástroje, ukazatele kondice účtů a data o používání k rozpoznávání vzorců a plánování komunikace se zákazníky.
- Spolupracujte s týmy zákaznického úspěchu, prodeje, produktu a podpory při řešení problémů a zlepšování zákaznické zkušenosti.
- Přebírejte odpovědnost za výsledky zákazníků a samostatně řešte problémy.
- Spravujte, udržujte a rozvíjejte B2B účty ve zdravotnictví, zejména menší ordinace a mikropolikiniky se 2–5 poskytovateli péče.
Požadavky
- 5–8 let zkušeností se správou účtů, zákaznickým úspěchem nebo jinou rolí zaměřenou na zákazníky; zkušenosti s B2B SaaS jsou výhodou.
- Prokazatelné výsledky při správě rozsáhlého portfolia účtů malých nebo středních firem.
- Zkušenosti se zlepšováním udržení zákazníků, zajišťováním obnovení smluv a hledáním příležitostí k rozšíření účtů.
- Zkušenosti s vytvářením nebo zlepšováním škálovatelných procesů správy účtů a strategií zapojení zákazníků.
- Výborné analytické schopnosti, schopnost vyhodnocovat zákaznická data, určovat priority a nacházet praktické příležitosti.
- Vynikající komunikační a vztahové dovednosti, včetně vedení obtížných rozhovorů se zákazníky.
- Schopnost samostatně pracovat v rychle se měnícím podnikatelském prostředí s proměnlivými procesy.
- Zodpovědnost za výsledky, přizpůsobivost a odhodlání zajišťovat skvělou zákaznickou zkušenost.
- Zkušenosti z technologické společnosti v rané fázi nebo ve fázi rychlého růstu jsou výhodou.
- Zkušenosti se zdravotnickými pracovníky, ordinacemi nebo technologickými produkty pro zdravotnictví jsou výhodou.
- Znalost nástrojů a produktů využívajících AI je výhodou.
- Zkušenosti s CRM a nástroji pro produktivitu, například HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace nebo podobnými platformami, jsou výhodou.
- Schopnost dobře spolupracovat s distribuovanými týmy v prostředí založeném na spolupráci a asynchronní komunikaci je výhodou.
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení a podíl v rychle rostoucí společnosti.
- Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance v USA, kteří splňují podmínky.
- Neomezená placená dovolená.
- Plán 401(k).
- Spolupracující a ambiciózní tým, který pracuje na zlepšení zdravotnictví.
- Možnost okamžitě přispět k rychle rostoucímu produktu, který zlepšuje život zdravotnických pracovníků.