Freed
Freed
Freed membangunkan pencatat perubatan AI untuk profesional penjagaan kesihatan. Perkhidmatannya mendengar perbualan antara doktor dengan pesakit, mentranskripsikannya dan menyediakan nota SOAP dalam beberapa saat, sambil menyesuaikan nota mengikut gaya setiap doktor. Syarikat ini beroperasi di persimpangan penjagaan kesihatan dan kecerdasan buatan, dengan tumpuan untuk mengurangkan kerja dokumentasi supaya doktor dapat meluangkan lebih banyak masa bersama pesakit. Freed menyatakan bahawa platformnya mematuhi HIPAA. Pasukannya yang kecil membangunkan alat untuk doktor yang mencari cara lebih cekap untuk mendokumentasikan lawatan pesakit.

Manajer Akun Grup Jarak Jauh, Layanan Kesehatan

Kelola dan kembangkan portofolio akun usaha kecil di bidang kesehatan, bantu klinisi mengadopsi dan menggunakan produk dokumentasi medis AI Freed. Fokus pada retensi, pengembangan akun, dan pengalaman pelanggan di praktik kecil dan klinik mikro.

Deskripsi

  • Kelola hubungan dengan pelanggan usaha kecil di bidang kesehatan, sesuaikan interaksi dengan kebutuhan, kondisi, dan potensi pertumbuhan akun.
  • Kenali risiko kehilangan pelanggan, tangani keluhan, dan susun rencana untuk mempertahankan pelanggan.
  • Tinjau penggunaan dan kebutuhan pelanggan untuk menemukan serta mewujudkan peluang produk atau layanan tambahan.
  • Bantu pelanggan memulai, mempelajari produk, dan terus menggunakannya secara efektif.
  • Bangun praktik pengelolaan akun yang dapat diterapkan berulang kali dan tingkatkan alur kerja.
  • Gunakan alat CRM, indikator kesehatan akun, dan data penggunaan untuk mengenali pola dan memprioritaskan komunikasi.
  • Bekerja sama dengan tim Customer Success, Sales, Product, dan Support untuk menangani masalah serta meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Bertanggung jawab atas hasil yang dicapai pelanggan dan tangani masalah dengan inisiatif.
  • Kelola, pertahankan, dan kembangkan akun layanan kesehatan B2B, terutama praktik medis kecil dan klinik mikro dengan 2–5 penyedia layanan.

Persyaratan

  • Pengalaman 5–8 tahun dalam pengelolaan akun, customer success, atau peran lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan; pengalaman B2B SaaS diutamakan.
  • Rekam jejak dalam mengelola portofolio besar berisi akun usaha kecil atau menengah dengan sukses.
  • Bukti keberhasilan meningkatkan retensi, mengamankan perpanjangan kontrak, dan menemukan peluang pengembangan akun.
  • Pengalaman membuat atau menyempurnakan proses pengelolaan akun yang dapat diskalakan dan strategi keterlibatan pelanggan.
  • Kemampuan analitis yang kuat untuk menafsirkan data pelanggan, memprioritaskan akun, dan mengidentifikasi peluang yang dapat ditindaklanjuti.
  • Kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang sangat baik, termasuk menangani percakapan sulit dengan pelanggan.
  • Mampu bekerja mandiri dalam lingkungan kewirausahaan yang serba cepat dengan proses yang terus berubah.
  • Rasa kepemilikan, akuntabilitas, dan kemampuan beradaptasi yang kuat, serta dedikasi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
  • Pengalaman di perusahaan teknologi tahap awal atau yang berkembang pesat menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman dengan penyedia layanan kesehatan, praktik medis, atau produk teknologi kesehatan menjadi nilai tambah.
  • Pemahaman tentang alat dan produk berbasis AI menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman menggunakan alat CRM dan produktivitas seperti HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace, atau platform serupa menjadi nilai tambah.
  • Mampu bekerja sama dengan baik dalam tim yang tersebar dan lingkungan kolaboratif dengan komunikasi asinkron menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif dan ekuitas di perusahaan yang berkembang pesat.
  • Cakupan asuransi medis, gigi, dan penglihatan bagi karyawan yang memenuhi syarat dan berbasis di AS.
  • Cuti berbayar tanpa batas.
  • Program 401(k).
  • Tim kolaboratif dan ambisius yang berupaya meningkatkan layanan kesehatan.
  • Kesempatan untuk langsung berkontribusi pada produk yang berkembang pesat dan meningkatkan kehidupan klinisi.

Lowongan Terkait

Palo Alto Networks

Konsultan Domain Cortex Jarak Jauh di Palo Alto Networks

Palo Alto Networks

Bimbing pelanggan Palo Alto Networks dalam mentransformasi operasi keamanan melalui solusi Cortex. Rancang pendekatan SIEM, SOAR, XDR, dan respons insiden, serta pimpin keterlibatan teknis dengan pelanggan.

Buka
People10 Technologies Inc.

Insinyur Front-End Senior, Angular

People10 Technologies Inc.
501 – 1.000 Karyawan
B2BKecerdasan buatanPerusahaan

Bangun aplikasi Angular untuk penulisan ulang sistem logistik People10, berkontribusi dalam desain, implementasi, pengujian, dan analisis. Bekerja bersama manajer proyek, QA, pengguna, dan tim lain sepanjang siklus pengembangan perangkat lunak.

Buka