Freed, sağlık profesyonelleri için yapay zekâ destekli bir tıbbi yazıcı geliştirir. Hizmeti, hekim ile hasta arasındaki konuşmaları dinler, yazıya döker ve saniyeler içinde SOAP notları hazırlar; notları her hekimin çalışma tarzına göre uyarlar. Şirket, sağlık hizmetleri ile yapay zekânın kesişiminde çalışır ve hekimlerin hastalarına daha fazla zaman ayırabilmesi için dokümantasyon işini azaltmaya odaklanır. Freed, platformunun HIPAA uyumlu olduğunu belirtir. Küçük ekibi, hasta ziyaretlerini daha verimli belgelemek isteyen klinisyenlere yönelik araçlar geliştirir.
Uzaktan Grup Müşteri Yöneticisi, Sağlık Hizmetleri
Küçük ölçekli sağlık işletmelerinden oluşan müşteri portföyünü yönetin ve büyütün; klinisyenlerin Freed’in yapay zekâ destekli tıbbi dokümantasyon ürünlerini benimseyip kullanmasına yardımcı olun. Küçük muayenehaneler ve mikro kliniklerde müşteri bağlılığına, hesap büyütmeye ve müşteri deneyimine odaklanın.
Açıklama
- Küçük ölçekli sağlık işletmesi müşterileriyle ilişkileri yönetin; iletişim ve destek çalışmalarını hesapların ihtiyaçlarına, durumuna ve büyüme potansiyeline göre uyarlayın.
- Müşteri kaybı risklerini fark edin, endişeleri giderin ve müşterileri elde tutmaya yönelik planlar oluşturun.
- Ek ürün veya hizmet fırsatlarını belirleyip sonuçlandırmak için kullanım verilerini ve müşteri ihtiyaçlarını inceleyin.
- Müşterilerin başlangıç sürecini tamamlamasına, ürünü öğrenmesine ve üründen etkili biçimde yararlanmaya devam etmesine yardımcı olun.
- Tekrarlanabilir müşteri yönetimi uygulamaları oluşturun ve iş akışlarını iyileştirin.
- Örüntüleri fark etmek ve müşteri iletişimine öncelik vermek için CRM araçlarından, hesap sağlığı ölçümlerinden ve kullanım verilerinden yararlanın.
- Sorunları çözmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için Müşteri Başarısı, Satış, Ürün ve Destek ekipleriyle çalışın.
- Müşteri sonuçlarının sorumluluğunu üstlenin ve sorunları inisiyatif alarak çözün.
- Başta 2–5 hizmet sağlayıcısı bulunan küçük muayenehaneler ve mikro klinikler olmak üzere B2B sağlık hesaplarını yönetin, elde tutun ve büyütün.
Gereksinimler
- Hesap yönetimi, müşteri başarısı veya müşterilerle doğrudan iletişim gerektiren benzer bir rolde 5–8 yıl deneyim; B2B SaaS deneyimi tercih edilir.
- Çok sayıda küçük veya orta ölçekli işletme hesabını başarıyla yönettiğini gösteren deneyim.
- Müşteri bağlılığını artırma, yenilemeleri güvence altına alma ve hesap büyütme fırsatlarını belirleme konusunda kanıtlanmış başarı.
- Ölçeklenebilir hesap yönetimi süreçleri ve müşteri etkileşim stratejileri oluşturma veya iyileştirme deneyimi.
- Müşteri verilerini yorumlama, hesaplara öncelik verme ve uygulanabilir fırsatları belirleme konusunda güçlü analitik beceri.
- Zor müşteri görüşmelerini yürütme becerisi dâhil, güçlü iletişim ve ilişki kurma yetkinliği.
- Süreçlerin değiştiği, hızlı ilerleyen ve girişimci bir ortamda bağımsız çalışabilme.
- Güçlü sorumluluk bilinci, hesap verebilirlik, uyum sağlama becerisi ve mükemmel müşteri deneyimleri sunma kararlılığı.
- Erken aşamadaki veya hızla büyüyen bir teknoloji şirketinde deneyim tercih sebebidir.
- Sağlık hizmeti sağlayıcıları, muayenehaneler veya sağlık teknolojisi ürünleriyle deneyim tercih sebebidir.
- Yapay zekâ destekli araç ve ürünlere aşinalık tercih sebebidir.
- HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace veya benzeri platformlar gibi CRM ve verimlilik araçlarını kullanma deneyimi tercih sebebidir.
- Dağıtık ekiplerle iş birliğine dayalı, eşzamansız çalışma ortamlarında verimli çalışabilme becerisi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Hızla büyüyen bir şirkette rekabetçi ücret ve hisse opsiyonu.
- ABD’de bulunan ve uygunluk koşullarını karşılayan çalışanlar için sağlık, diş ve görme sigortası.
- Sınırsız ücretli izin.
- 401(k) emeklilik planı.
- Sağlık hizmetlerini iyileştirmek için çalışan, iş birliğine açık ve iddialı bir ekip.
- Klinisyenlerin yaşamını iyileştiren, hızla büyüyen bir ürüne hemen katkıda bulunma fırsatı.