A Freed desenvolve um assistente de documentação clínica com IA para profissionais de saúde. Seu serviço escuta conversas entre profissionais clínicos e pacientes, transcreve o conteúdo e redige notas SOAP em segundos, adaptando-as ao estilo de cada profissional. A empresa atua na interseção entre saúde e inteligência artificial, com o objetivo de reduzir o trabalho de documentação para que os profissionais clínicos possam passar mais tempo com os pacientes. A Freed afirma que sua plataforma está em conformidade com a HIPAA. Sua pequena equipe desenvolve ferramentas para profissionais clínicos que buscam documentar consultas com mais eficiência.
Gerente remoto de contas de grupo, área da saúde
Gerencie e amplie uma carteira de pequenas empresas da área da saúde, ajudando profissionais clínicos a adotar e usar os produtos de documentação médica com IA da Freed. Priorize retenção, expansão de contas e experiência do cliente em pequenos consultórios e microclínicas.
Descrição
- Gerencie o relacionamento com pequenos clientes empresariais da área da saúde, adaptando a interação às necessidades, à situação e ao potencial de crescimento de cada conta.
- Identifique riscos de perda de clientes, resolva preocupações e estabeleça planos para mantê-los.
- Analise o uso e as necessidades dos clientes para encontrar e concretizar oportunidades de produtos ou serviços adicionais.
- Ajude os clientes na integração, no aprendizado do produto e no uso contínuo e eficaz.
- Desenvolva práticas de gestão de contas que possam ser replicadas e melhore os fluxos de trabalho.
- Use ferramentas de CRM, indicadores de saúde das contas e dados de uso para identificar padrões e direcionar contatos.
- Trabalhe com as equipes de Sucesso do Cliente, Vendas, Produto e Suporte para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
- Assuma a responsabilidade pelos resultados dos clientes e resolva problemas com iniciativa.
- Gerencie, retenha e amplie contas B2B da área da saúde, principalmente pequenos consultórios médicos e microclínicas com 2 a 5 profissionais.
Requisitos
- De 5 a 8 anos de experiência em gestão de contas, sucesso do cliente ou função semelhante voltada ao atendimento; experiência com SaaS B2B é preferencial.
- Histórico de sucesso na gestão de uma carteira de alto volume de pequenas ou médias empresas.
- Experiência comprovada em melhorar a retenção, garantir renovações e identificar oportunidades de expansão de contas.
- Experiência na criação ou melhoria de processos escaláveis de gestão de contas e estratégias de relacionamento com clientes.
- Forte capacidade analítica para interpretar dados de clientes, priorizar contas e identificar oportunidades práticas.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, incluindo a condução de conversas difíceis com clientes.
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente empreendedor e dinâmico, com processos em mudança.
- Forte senso de responsabilidade, comprometimento, adaptabilidade e dedicação a proporcionar ótimas experiências aos clientes.
- Experiência em empresa de tecnologia em estágio inicial ou de alto crescimento é um diferencial.
- Experiência com profissionais de saúde, consultórios médicos ou produtos de tecnologia para a saúde é um diferencial.
- Familiaridade com ferramentas e produtos baseados em IA é um diferencial.
- Experiência com ferramentas de CRM e produtividade, como HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace ou plataformas semelhantes, é um diferencial.
- Capacidade de colaborar bem com equipes distribuídas em ambientes colaborativos e assíncronos é um diferencial.
Benefícios
- Remuneração competitiva e participação acionária em uma empresa de alto crescimento.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica para funcionários elegíveis baseados nos Estados Unidos.
- Tempo de folga remunerado ilimitado.
- Plano 401(k).
- Uma equipe colaborativa e ambiciosa que trabalha para melhorar a saúde.
- Oportunidade de contribuir desde o início para um produto em rápido crescimento que melhora a vida de profissionais clínicos.