A Freed mesterséges intelligenciával működő orvosi dokumentációs eszközt fejleszt egészségügyi szakemberek számára. Szolgáltatása rögzíti a klinikus és a beteg közötti beszélgetéseket, leírja azokat, majd másodpercek alatt SOAP-jegyzeteket készít, az egyes klinikusok stílusához igazítva. A vállalat az egészségügy és a mesterséges intelligencia metszéspontjában dolgozik; célja a dokumentációs teher csökkentése, hogy a klinikusok több időt tölthessenek a betegekkel. A Freed közlése szerint platformja megfelel a HIPAA előírásainak. Kis csapata olyan eszközöket fejleszt, amelyek hatékonyabbá teszik a betegvizitek dokumentálását.
Távmunka: csoportos ügyfélkapcsolati menedzser, egészségügy
Kezelje és bővítse a kisebb egészségügyi vállalkozások ügyfélportfólióját, és segítse a klinikusokat a Freed mesterséges intelligenciával működő orvosi dokumentációs termékeinek bevezetésében és használatában. Összpontosítson az ügyfelek megtartására, a fiókok bővítésére és az ügyfélélményre a kisebb rendelőkben és mikrorendelőkben.
Leírás
- Gondozza a kisebb egészségügyi vállalkozásokkal fennálló kapcsolatokat, és az ügyfélkapcsolatokat igazítsa az egyes fiókok igényeihez, állapotához és növekedési lehetőségeihez.
- Ismerje fel az ügyfélvesztés kockázatát, kezelje a felmerülő problémákat, és dolgozzon ki terveket az ügyfelek megtartására.
- Vizsgálja meg a használati adatokat és az ügyféligényeket, hogy megtalálja és megvalósítsa a további termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó lehetőségeket.
- Segítse az ügyfeleket a bevezetésben, a termék megismerésében és annak hatékony, folyamatos használatában.
- Alakítson ki következetesen alkalmazható ügyfélkezelési gyakorlatokat, és fejlessze a munkafolyamatokat.
- CRM-eszközök, ügyfélfiók-állapotmutatók és használati adatok segítségével tárjon fel mintázatokat, és rangsorolja az ügyfélmegkereséseket.
- Működjön együtt az Ügyfélsiker, az Értékesítés, a Termék és a Támogatás csapataival a problémák megoldása és az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Vállaljon felelősséget az ügyfelek eredményeiért, és kezdeményezően oldja meg a problémákat.
- Kezelje, tartsa meg és növelje a B2B egészségügyi ügyfélfiókokat, elsősorban a 2–5 szolgáltatóval működő kisebb orvosi rendelőket és mikrorendelőket.
Követelmények
- 5–8 év tapasztalat ügyfélkapcsolati menedzsmentben, ügyfélsiker-területen vagy más, ügyfelekkel foglalkozó munkakörben; a B2B SaaS-tapasztalat előnyt jelent.
- Bizonyított eredmények nagy számú kis- vagy középvállalati ügyfélfiók sikeres kezelésében.
- Igazolható eredmények az ügyfelek megtartásában, a szerződések megújításában és a fiókbővítési lehetőségek feltárásában.
- Tapasztalat skálázható ügyfélkezelési folyamatok és ügyfél-elkötelezési stratégiák kialakításában vagy fejlesztésében.
- Erős elemzőkészség az ügyféladatok értelmezéséhez, az ügyfélfiókok rangsorolásához és a megvalósítható lehetőségek felismeréséhez.
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatépítési készség, beleértve a nehéz ügyfélbeszélgetések kezelését.
- Önálló munkavégzés gyors tempójú, vállalkozói szemléletű környezetben, változó folyamatok mellett.
- Erős felelősségvállalás, elszámoltathatóság és alkalmazkodóképesség, valamint elkötelezettség a kiváló ügyfélélmény iránt.
- Korai szakaszban lévő vagy gyorsan növekvő technológiai vállalatnál szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Egészségügyi szolgáltatókkal, orvosi rendelőkkel vagy egészségügyi technológiai termékekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Mesterséges intelligenciára épülő eszközök és termékek ismerete előnyt jelent.
- CRM- és produktivitási eszközök, például HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace vagy hasonló platformok használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Hatékony együttműködés elosztott csapatokkal, együttműködésen alapuló, aszinkron munkakörnyezetben előnyt jelent.
Juttatások
- Versenyképes javadalmazás és részvényopciók egy gyorsan növekvő vállalatnál.
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás az Egyesült Államokban dolgozó, jogosult munkavállalóknak.
- Korlátlan fizetett szabadság.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási program.
- Együttműködő és ambiciózus csapat, amely az egészségügy fejlesztésén dolgozik.
- Azonnali hozzájárulás lehetősége egy gyorsan növekvő termékhez, amely javítja a klinikusok életét.