Freed 為醫療專業人員打造 AI 醫療紀錄助理。其服務能聆聽醫病對話、將內容轉錄，並在數秒內撰寫 SOAP 病歷，還可依照每位臨床醫師的風格調整紀錄。公司致力於醫療與人工智慧的交會領域，重點在於減少文書工作，讓臨床醫師能有更多時間陪伴患者。Freed 表示，其平台符合 HIPAA 規範。這個小型團隊為希望更有效率地記錄患者就診情況的臨床醫師開發工具。
遠端醫療產業集團客戶經理
負責管理並拓展小型醫療企業客戶組合，協助臨床醫護人員採用並使用 Freed 的 AI 醫療文件產品。 著重客戶留存、帳戶拓展，以及小型診所和微型診所的客戶體驗。
說明
- 負責維繫小型醫療企業客戶關係，依據帳戶需求、健康狀況和成長潛力量身規劃客戶互動方式。
- 找出客戶流失風險、解決疑慮並制定留客計畫。
- 檢視產品使用情況和客戶需求，找出並促成其他產品或服務的銷售機會。
- 協助客戶完成導入、了解產品，並持續有效地使用產品。
- 建立可複製的客戶管理做法並改善工作流程。
- 運用 CRM 工具、帳戶健康指標和使用資料找出趨勢，並聚焦客戶聯繫工作。
- 與客戶成功、業務、產品和支援團隊合作，處理問題並改善客戶體驗。
- 對客戶成果負責，主動解決問題。
- 管理、留住並拓展 B2B 醫療產業客戶，主要服務擁有 2–5 名醫療服務提供者的小型醫療機構和微型診所。
職位要求
- 具備 5–8 年客戶管理、客戶成功或相關客戶服務職務經驗；具 B2B SaaS 經驗者優先。
- 曾成功管理大量小型或中型企業客戶組合。
- 具備提升客戶留存率、促成續約及發掘帳戶拓展機會的實績。
- 具備建立或改善可擴展客戶管理流程和客戶互動策略的經驗。
- 具備出色的分析能力，能解讀客戶資料、排定帳戶優先順序並找出可行機會。
- 具備優秀的溝通和人際關係能力，包括處理棘手的客戶對話。
- 能在流程持續變動、步調快速且具創業精神的環境中獨立工作。
- 具備高度當責與適應力，並致力於提供卓越的客戶體驗。
- 具早期階段或高速成長科技公司的工作經驗者優先。
- 具醫療服務提供者、醫療機構或醫療科技產品相關經驗者優先。
- 熟悉 AI 工具和產品者優先。
- 具備 HubSpot、Gong、Slack、Google Workspace 等 CRM 和生產力工具或類似平台的使用經驗者優先。
- 能在協作、非同步的工作環境中與分散各地的團隊順暢合作者優先。
福利待遇
- 高速成長公司提供具競爭力的薪酬和股權。
- 為符合資格的美國員工提供醫療、牙科和視力保險。
- 不限天數的帶薪休假。
- 提供 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 加入協作且積極進取的團隊，一同改善醫療照護。
- 有機會立即為快速成長的產品作出貢獻，改善臨床醫護人員的工作生活。