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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGastgewerbeLogistik
World Travel ist ein familiengeführtes Reisebüro mit Wurzeln, die bis ins Jahr 1959 zurückreichen. Das Unternehmen unterstützt Firmen mit Geschäftsreisemanagement, Betreuung von Reisenden, ausgehandelten Tarifen und spezialisierten Dienstleistungen für Meetings, Veranstaltungen, Gruppenflüge, Film- und Fernsehproduktionen sowie Sportreisen. Die Reiseberater für Privatreisen organisieren individuell zugeschnittene Urlaubsreisen, Kreuzfahrten, Flitterwochen, Hochzeiten am Reiseziel, Familientreffen und interessenbezogene Reisen. Das Unternehmen verbindet persönlichen, beziehungsorientierten Service mit digitalen Tools und rund um die Uhr verfügbarer Unterstützung für Reisende.
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Reiseberater – Sabre GDS, Hybrid

Verwalten Sie Inlands-, Auslands- und Gruppenreisen für Universitätskunden mit Sabre GDS. Bearbeiten Sie Reiseanforderungen, Buchungslogistik und Kundenservice für World Travel, Inc.

USVereinigte StaatenPAPennsylvaniaHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant

Beschreibung

  • Koordinieren Sie einfache und komplexe Inlands- und Auslandsbuchungen für Universitätskunden, einschließlich Flug-, Mietwagen-, Hotel-, Limousinen-, Bahn- und anderer Bodentransporte.
  • Informieren Sie Reisende über geltende Anforderungen wie Visa, Reisepässe und zusätzliche Kosten.
  • Bearbeiten Sie Reiseanfragen, die telefonisch, per E-Mail und über ein Anmeldeformular eingehen.
  • Pflegen Sie Reiseprofile und verwalten Sie Buchungswarteschlangen.
  • Nutzen Sie hinterlegte ungenutzte Tickets, um die Reisekosten der Kunden zu senken.
  • Nutzen Sie aktuelle Technologien und Automatisierung, um Aufgaben effizient zu erledigen.
  • Befolgen Sie Unternehmensrichtlinien und bewährte Branchenpraktiken, um die niedrigsten sinnvollen Tarife und Unterkunftspreise zu sichern.
  • Untersuchen und lösen Sie Probleme im Reiseservice während der Reise umgehend.
  • Wenden Sie Reiserichtlinien, Genehmigungsregeln, Leitlinien und Verfahren der Kunden an.
  • Bauen Sie durch schnellen und hochwertigen Service effektive Kundenbeziehungen auf.
  • Verwalten Sie konkurrierende Aufgaben und passen Sie sich schnell an veränderte Geschäftsanforderungen an.
  • Übernehmen Sie Verantwortung für Probleme und entwickeln Sie praktische Lösungen.
  • Kommunizieren Sie professionell mit Kunden, Mitarbeitenden und Kolleginnen und Kollegen.
  • Unterstützen Sie Maßnahmen zur Wiederherstellung nach Katastrophen und Notfällen, um den Kundenservice aufrechtzuerhalten.
  • Nehmen Sie an Mitarbeiter- und Schulungsbesprechungen zu Branchen-, Büro- und Unternehmensneuigkeiten teil.
  • Berichten Sie an die Leitung Operations und arbeiten Sie eng mit dem Operations-Team zusammen.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre praktische Erfahrung mit dem nativen Sabre GDS.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Geschäftsreisebereich mit Sabre GDS.
  • Aktuelle Kenntnisse der Reisebranche sowie entsprechende Berufserfahrung.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf Kundenservice.
  • Vertrautheit mit Universitäts- und Hochschulgemeinschaften ist erforderlich.
  • Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Gruppenflugkontingenten und Verträgen.
  • Erfahrung in der Planung und Koordination von Gruppenreisen ist sehr wünschenswert.
  • Sicherer Umgang mit einfachen und komplexen internationalen Reiseverläufen und Tarifstrukturen.
  • Gute praktische Kenntnisse in Outlook, Excel, PowerPoint und Teams.
  • Nachweisliche Erfahrung mit Smartsheet.
  • Selbstständige Arbeitsweise und Motivation, eigenständig zu lernen.
  • Außergewöhnlich hohe Aufmerksamkeit für Details.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld effektiv zu arbeiten.
  • Geduld und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen.
  • Fähigkeit, Maßnahmen bei Katastrophen und Notfällen zu unterstützen.
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen beruflichen Weiterbildung.
  • Ausgeprägte technische Affinität.
  • Ein High-School-Abschluss ist erforderlich.
  • Ein Hochschulabschluss ist bevorzugt.
  • Bereitschaft, zu unterschiedlichen Vollzeitzeiten nach Eastern Time zu arbeiten.
  • Fähigkeit, die Richtlinie des Unternehmens zur Telearbeit einzuhalten und ein geeignetes Homeoffice zu unterhalten.
  • Bereitschaft, für Schulungen, Unterstützung oder andere geschäftliche Anforderungen in einem Büro von World Travel, Inc. zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Telearbeit ist möglich.
  • Überstunden können auf Anfrage verfügbar sein.
  • Schulungen, Unterstützung und Mitarbeiterversammlungen werden virtuell oder vor Ort angeboten.
  • Im Bewerbungs- und Vorstellungsgesprächsprozess sind angemessene Vorkehrungen möglich.

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