A World Travel é uma agência de viagens familiar com raízes que remontam a 1959. A empresa apoia negócios por meio da gestão de viagens corporativas, assistência aos viajantes, tarifas negociadas e serviços especializados para reuniões, eventos, viagens aéreas em grupo, produções cinematográficas e televisivas e viagens esportivas. Seus consultores de viagens de lazer organizam férias personalizadas, cruzeiros, luas de mel, casamentos em destinos, reuniões familiares e viagens baseadas em interesses. A empresa combina um atendimento focado em relacionamentos com ferramentas digitais e suporte aos viajantes 24 horas por dia.
Consultor de viagens – Sabre GDS, híbrido
Gerencie reservas de viagens nacionais, internacionais e em grupo para clientes universitários usando o Sabre GDS. Cuide dos requisitos de viagem, da logística de reservas e do atendimento ao cliente da World Travel, Inc.
Descrição
- Coordene reservas nacionais e internacionais simples e complexas para clientes universitários, incluindo passagens aéreas, carros, hotéis, limusines, trens e outros meios de transporte terrestre.
- Oriente os viajantes sobre requisitos aplicáveis, como vistos, passaportes e custos adicionais.
- Processe solicitações de viagem recebidas por telefone, e-mail e formulário de inscrição.
- Mantenha os perfis dos viajantes e gerencie as filas de reservas.
- Utilize bilhetes não utilizados registrados para ajudar a reduzir os custos de viagem dos clientes.
- Use tecnologia atual e automação para realizar o trabalho com eficiência.
- Siga os procedimentos da empresa e as melhores práticas do setor para obter as tarifas e acomodações mais econômicas e adequadas.
- Investigue e resolva prontamente problemas de atendimento dos viajantes durante o trajeto.
- Aplique as políticas de viagem dos clientes, as regras de autorização, as diretrizes e os procedimentos.
- Construa relacionamentos eficazes com os clientes por meio de um atendimento ágil e de alta qualidade.
- Gerencie tarefas concorrentes e adapte-se rapidamente às mudanças nas necessidades do negócio.
- Assuma a responsabilidade pelos problemas e desenvolva soluções práticas.
- Comunique-se profissionalmente com clientes, funcionários e colegas.
- Apoie esforços de recuperação após desastres e emergências para manter o atendimento aos clientes.
- Participe de reuniões de equipe e treinamentos sobre atualizações do setor, do escritório e da empresa.
- Responda ao gerente de Operações e trabalhe em colaboração com a equipe de Operações.
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência prática e proficiência no Sabre GDS nativo.
- Pelo menos cinco anos de experiência em viagens corporativas usando o Sabre GDS.
- Conhecimento atualizado e experiência no setor de viagens.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com ênfase no atendimento ao cliente.
- É necessário ter familiaridade com comunidades universitárias e acadêmicas.
- Experiência comprovada na gestão de blocos e contratos de passagens aéreas para grupos.
- Experiência em planejar e coordenar viagens em grupo é altamente desejável.
- Proficiência em itinerários internacionais simples e complexos e em estruturas tarifárias.
- Conhecimento prático de Outlook, Excel, PowerPoint e Teams.
- Experiência comprovada no uso do Smartsheet.
- Autonomia e motivação para aprender de forma independente.
- Atenção excepcional aos detalhes.
- Capacidade de atuar com eficácia em um ambiente acelerado e exigente.
- Paciência e flexibilidade para lidar com necessidades em mudança.
- Capacidade de apoiar eventos de recuperação após desastres e emergências.
- Compromisso com o aprendizado profissional contínuo.
- Boa aptidão técnica.
- É necessário ter diploma de ensino médio.
- Graduação é preferível.
- Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários de período integral no fuso do Leste dos Estados Unidos.
- Capacidade de seguir a política de teletrabalho da empresa e manter um escritório doméstico adequado.
- Disponibilidade para comparecer a um escritório da World Travel, Inc. para treinamento, suporte ou outras necessidades comerciais.
Benefícios
- O teletrabalho é permitido.
- Pode haver horas extras mediante solicitação.
- Treinamentos, suporte e reuniões de equipe são oferecidos virtualmente ou presencialmente.
- Adaptações razoáveis estão disponíveis durante o processo de candidatura e entrevista.