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World Travel
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51 – 200 Employés
Sponsor de visa H1BConseilHôtellerieLogistique
World Travel est une agence de voyages familiale dont les origines remontent à 1959. Elle accompagne les entreprises grâce à la gestion des déplacements professionnels, à l’assistance aux voyageurs, à des tarifs négociés et à des services spécialisés pour les réunions, les événements, les voyages aériens de groupe, les productions cinématographiques et télévisuelles, ainsi que les voyages sportifs. Ses conseillers en voyages de loisirs organisent des vacances personnalisées, des croisières, des voyages de noces, des mariages à destination, des réunions de famille et des séjours axés sur les centres d’intérêt. L’entreprise associe un service fondé sur la relation client à des outils numériques et à une assistance permanente pour les voyageurs.
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Offres de l’entreprise

Consultant en voyages – Sabre GDS, hybride

Gérez les réservations de voyages nationaux, internationaux et de groupe pour des clients universitaires à l’aide de Sabre GDS. Prenez en charge les exigences de voyage, la logistique des réservations et le service client pour World Travel, Inc.

USÉtats-UnisPAPennsylvanieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConsultant

Description

  • Coordonner des réservations nationales et internationales simples et complexes pour des clients universitaires, notamment des billets d’avion, voitures, hôtels, limousines, trains et autres transports terrestres.
  • Conseiller les voyageurs sur les exigences applicables, telles que les visas, les passeports et les frais supplémentaires.
  • Traiter les demandes de voyage reçues par téléphone, par e-mail et au moyen d’un formulaire d’inscription.
  • Tenir à jour les profils des voyageurs et gérer les files de réservations.
  • Utiliser les billets inutilisés enregistrés afin de contribuer à réduire les coûts de voyage des clients.
  • Utiliser les technologies actuelles et l’automatisation pour travailler efficacement.
  • Suivre les procédures de l’entreprise et les meilleures pratiques du secteur afin d’obtenir les tarifs et hébergements les plus avantageux et appropriés.
  • Enquêter rapidement sur les problèmes de service rencontrés par les voyageurs en cours de trajet et les résoudre.
  • Appliquer les politiques de voyage des clients, les règles d’autorisation, les directives et les procédures.
  • Établir des relations efficaces avec les clients grâce à un service réactif et de grande qualité.
  • Gérer plusieurs missions simultanément et s’adapter rapidement à l’évolution des besoins de l’entreprise.
  • Prendre en charge les problèmes et élaborer des solutions pratiques.
  • Communiquer de manière professionnelle avec les clients, les employés et les collègues.
  • Soutenir les efforts de reprise après sinistre et les interventions d’urgence afin de maintenir le service client.
  • Participer aux réunions du personnel et aux formations consacrées aux actualités du secteur, du bureau et de l’entreprise.
  • Rendre compte au responsable des Opérations et collaborer avec l’équipe des Opérations.

Exigences

  • Au moins cinq ans de maîtrise pratique du système Sabre GDS natif.
  • Au moins cinq ans d’expérience dans les voyages d’affaires avec Sabre GDS.
  • Connaissance actuelle du secteur des voyages et expérience dans ce domaine.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec un accent sur le service client.
  • Une bonne connaissance des communautés universitaires et collégiales est requise.
  • Expérience avérée de la gestion de contingents et de contrats de billets d’avion pour groupes.
  • Une expérience de la planification et de la coordination de voyages de groupe est fortement souhaitée.
  • Maîtrise des itinéraires internationaux simples et complexes et des structures tarifaires.
  • Bonne connaissance pratique d’Outlook, Excel, PowerPoint et Teams.
  • Expérience avérée de l’utilisation de Smartsheet.
  • Autonomie et motivation pour apprendre de manière indépendante.
  • Attention exceptionnelle aux détails.
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement exigeant et dynamique.
  • Patience et flexibilité pour gérer des besoins changeants.
  • Capacité à soutenir les événements de reprise après sinistre et les interventions d’urgence.
  • Engagement en faveur de l’apprentissage professionnel continu.
  • Solides aptitudes techniques.
  • Diplôme d’études secondaires requis.
  • Diplôme universitaire souhaité.
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires à temps plein variables, à l’heure de l’Est.
  • Capacité à respecter la politique de télétravail de l’entreprise et à maintenir un espace de travail à domicile adapté.
  • Volonté de se rendre dans un bureau de World Travel, Inc. pour une formation, un soutien ou d’autres besoins professionnels.

Avantages

  • Le télétravail est autorisé.
  • Des heures supplémentaires peuvent être disponibles sur demande.
  • Les formations, le soutien et les réunions du personnel sont proposés virtuellement ou en présentiel.
  • Des aménagements raisonnables sont disponibles pendant le processus de candidature et d’entretien.

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