World Travel es una agencia de viajes familiar con raíces que se remontan a 1959. Ayuda a las empresas mediante la gestión de viajes corporativos, asistencia a viajeros, tarifas negociadas y servicios especializados para reuniones, eventos, viajes aéreos grupales, producciones cinematográficas y televisivas, y viajes deportivos. Sus asesores de viajes de ocio organizan vacaciones personalizadas, cruceros, lunas de miel, bodas de destino, reuniones familiares y viajes basados en intereses. La empresa combina un servicio centrado en las relaciones con herramientas digitales y asistencia permanente para los viajeros.
Consultor de viajes – Sabre GDS, híbrido
Gestiona reservas de viajes nacionales, internacionales y grupales para clientes universitarios mediante Sabre GDS. Atiende los requisitos de viaje, la logística de reservas y el servicio al cliente para World Travel, Inc.
Descripción
- Coordina reservas nacionales e internacionales sencillas y complejas para clientes universitarios, incluidos vuelos, automóviles, hoteles, limusinas, trenes y otros medios de transporte terrestre.
- Orienta a los viajeros sobre los requisitos aplicables, como visados, pasaportes y costos adicionales.
- Procesa solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y formulario de registro.
- Mantiene los perfiles de los viajeros y gestiona las colas de reservas.
- Utiliza boletos no usados registrados para ayudar a reducir los costos de viaje de los clientes.
- Utiliza tecnología actual y automatización para realizar el trabajo de manera eficiente.
- Sigue los procedimientos de la empresa y las mejores prácticas del sector para obtener las tarifas y alojamientos más económicos y razonables.
- Investiga y resuelve con prontitud los problemas de servicio de los viajeros durante el trayecto.
- Aplica las políticas de viaje de los clientes, las normas de autorización, las directrices y los procedimientos.
- Construye relaciones eficaces con los clientes mediante un servicio atento y de alta calidad.
- Gestiona tareas simultáneas y se adapta rápidamente a las necesidades empresariales cambiantes.
- Asume la responsabilidad de los problemas y desarrolla soluciones prácticas.
- Se comunica profesionalmente con clientes, empleados y colegas.
- Apoya las labores de recuperación ante desastres y emergencias para mantener el servicio al cliente.
- Asiste a reuniones de personal y capacitación sobre novedades del sector, la oficina y la empresa.
- Reporta al gerente de Operaciones y trabaja en colaboración con el equipo de Operaciones.
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia práctica y dominio de Sabre GDS nativo.
- Al menos cinco años de experiencia en viajes corporativos utilizando Sabre GDS.
- Conocimientos actuales y experiencia en el sector de los viajes.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con énfasis en el servicio al cliente.
- Se requiere familiaridad con comunidades universitarias y académicas.
- Experiencia demostrada en la gestión de cupos y contratos de vuelos grupales.
- Se valora mucho la experiencia en la planificación y coordinación de viajes grupales.
- Dominio de itinerarios internacionales sencillos y complejos y de estructuras tarifarias.
- Conocimientos prácticos de Outlook, Excel, PowerPoint y Teams.
- Experiencia demostrada en el uso de Smartsheet.
- Autonomía y motivación para aprender de forma independiente.
- Atención excepcional a los detalles.
- Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno exigente y de ritmo acelerado.
- Paciencia y flexibilidad para gestionar necesidades cambiantes.
- Capacidad para apoyar eventos de recuperación ante desastres y emergencias.
- Compromiso con el aprendizaje profesional continuo.
- Sólida aptitud técnica.
- Se requiere diploma de educación secundaria.
- Se prefiere título universitario.
- Disponibilidad para trabajar distintos horarios de tiempo completo según la hora del Este.
- Capacidad para seguir la política de teletrabajo de la empresa y mantener una oficina en casa adecuada.
- Disposición para acudir a una oficina de World Travel, Inc. para capacitación, apoyo u otras necesidades empresariales.
Beneficios
- Se permite el teletrabajo.
- Puede haber horas extra previa solicitud.
- La capacitación, el apoyo y las reuniones de personal se ofrecen de forma virtual o presencial.
- Hay adaptaciones razonables disponibles durante el proceso de solicitud y entrevista.