World Travelは、1959年にルーツを持つ家族経営の旅行会社です。法人向け旅行管理、旅行者支援、契約料金の提供に加え、会議やイベント、団体航空旅行、映画・テレビ制作、スポーツ旅行向けの専門サービスを通じて企業を支援しています。レジャー旅行のアドバイザーは、個別にカスタマイズした休暇旅行、クルーズ、ハネムーン、デスティネーションウェディング、家族旅行、テーマ性のある旅行を手配します。人との関係を重視したサービスにデジタルツールを組み合わせ、旅行者に24時間体制のサポートを提供しています。
旅行コンサルタント――Sabre GDS、ハイブリッド勤務
Sabre GDSを使用し、大学の顧客向けに国内、国際、団体旅行の予約を管理します。 World Travel, Inc.の旅行要件、予約業務、顧客サービスを担当します。
仕事内容
- 大学の顧客向けに、航空券、レンタカー、ホテル、リムジン、鉄道などの地上交通を含む、単純および複雑な国内・国際予約を調整する。
- ビザ、パスポート、追加費用など、適用される要件について旅行者に案内する。
- 電話、メール、登録フォームで受け付けた旅行依頼を処理する。
- 旅行者プロフィールを維持し、予約キューを管理する。
- 登録済みの未使用航空券を活用し、顧客の旅行費用削減に役立てる。
- 最新のテクノロジーと自動化を活用して、効率的に業務を遂行する。
- 会社の手順と業界のベストプラクティスに従い、合理的な範囲で最安の運賃と宿泊施設を確保する。
- 旅行中に発生したサービス上の問題を迅速に調査し、解決する。
- 顧客の旅行ポリシー、承認規則、ガイドライン、手順を適用する。
- 迅速で質の高いサービスを通じて、効果的な顧客関係を構築する。
- 複数の業務を管理し、変化するビジネスニーズに迅速に適応する。
- 問題に主体的に取り組み、実用的な解決策を考案する。
- 顧客、従業員、同僚とプロフェッショナルにコミュニケーションを取る。
- 顧客サービスを維持するため、災害および緊急時の復旧活動を支援する。
- 業界、オフィス、会社の最新情報を扱うスタッフ会議および研修会議に参加する。
- オペレーションマネージャーに報告し、オペレーションチームと協力して業務を行う。
応募要件
- Sabre GDSを実務で5年以上、熟練して使用した経験。
- Sabre GDSを使用した法人旅行業務の経験5年以上。
- 旅行業界に関する最新の知識と経験。
- 顧客サービスを重視した、優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
- 大学および高等教育関係者のコミュニティに精通していること。
- 団体航空券のブロックおよび契約管理の実績。
- 団体旅行の企画および調整経験があれば尚可。
- 単純および複雑な国際旅程と運賃体系に精通していること。
- Outlook、Excel、PowerPoint、Teamsの実務知識。
- Smartsheetの使用経験。
- 自律的に行動し、独学で学ぶ意欲があること。
- 非常に高い注意力と正確性。
- ペースが速く要求の厳しい環境で効果的に業務を遂行できること。
- 変化するニーズに対応する際の忍耐力と柔軟性。
- 災害および緊急時の復旧対応を支援できること。
- 継続的な専門能力開発への意欲。
- 高い技術適性。
- 高校卒業資格必須。
- 大学学位が望ましい。
- 米国東部時間における変動するフルタイム勤務時間に対応できること。
- 会社の在宅勤務ポリシーに従い、適切なホームオフィスを維持できること。
- 研修、サポート、その他の業務上の必要に応じて、World Travel, Inc.のオフィスに出勤する意思があること。
福利厚生
- テレワークが認められます。
- 申請により時間外勤務が可能な場合があります。
- 研修、サポート、スタッフ会議はオンラインまたは対面で提供されます。
- 応募および面接の過程で合理的配慮を利用できます。
