World Travel е семейна туристическа агенция с корени, датиращи от 1959 г. Тя подпомага бизнеса чрез управление на служебни пътувания, съдействие на пътуващите, договорени цени и специализирани услуги за срещи, събития, групови въздушни пътувания, филмови и телевизионни продукции и спортни пътувания. Консултантите ѝ за туристически пътувания организират персонализирани почивки, круизи, медени месеци, сватби на избрана дестинация, семейни събирания и пътувания според интересите. Компанията съчетава обслужване, основано на личните отношения, с цифрови инструменти и денонощна поддръжка за пътуващите.
Консултант по пътувания – Sabre GDS, хибридна работа
Управлявайте вътрешни, международни и групови резервации за пътувания на университетски клиенти чрез Sabre GDS. Обработвайте изискванията за пътуване, организацията на резервациите и обслужването на клиенти за World Travel, Inc.
Описание
- Координирайте обикновени и сложни вътрешни и международни резервации за университетски клиенти, включително въздушен, автомобилен, хотелски, лимузинен, железопътен и друг сухопътен транспорт.
- Информирайте пътуващите за приложимите изисквания, като визи, паспорти и допълнителни разходи.
- Обработвайте заявки за пътуване, получени по телефон, имейл и чрез регистрационна форма.
- Поддържайте профилите на пътуващите и управлявайте опашките за резервации.
- Използвайте неизползвани билети, налични в системата, за да помогнете за намаляване на разходите за пътуване на клиентите.
- Използвайте съвременни технологии и автоматизация за ефективно изпълнение на работата.
- Спазвайте фирмените процедури и най-добрите практики в индустрията, за да осигурите най-ниските логично приложими тарифи и места за настаняване.
- Проучвайте и разрешавайте своевременно проблеми с обслужването на пътуващи по време на пътуване.
- Прилагайте политиките за пътуване на клиентите, правилата за оторизация, указанията и процедурите.
- Изграждайте ефективни взаимоотношения с клиентите чрез бързо и висококачествено обслужване.
- Управлявайте едновременно различни задачи и се адаптирайте бързо към променящите се бизнес нужди.
- Поемайте отговорност за проблемите и разработвайте практични решения.
- Общувайте професионално с клиенти, служители и колеги.
- Подпомагайте дейностите по възстановяване след бедствия и извънредни ситуации, за да се поддържа обслужването на клиентите.
- Участвайте в срещи на служителите и обучения, посветени на новости в индустрията, офиса и компанията.
- Докладвайте на оперативния мениджър и работете съвместно с оперативния екип.
Изисквания
- Най-малко пет години практически опит с основната система Sabre GDS.
- Най-малко пет години опит в корпоративни пътувания с използване на Sabre GDS.
- Актуални познания и опит в туристическата индустрия.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения с акцент върху обслужването на клиенти.
- Изисква се познаване на университетските и академичните общности.
- Доказан опит в управлението на групови самолетни блокове и договори.
- Опитът в планиране и координиране на групови пътувания е силно желателен.
- Умения за работа с прости и сложни международни маршрути и тарифни структури.
- Работни познания по Outlook, Excel, PowerPoint и Teams.
- Доказан опит с използването на Smartsheet.
- Самостоятелност и мотивация за независимо учене.
- Изключително внимание към детайлите.
- Способност за ефективна работа в динамична и натоварена среда.
- Търпение и гъвкавост при работа с променящи се потребности.
- Способност за подпомагане на събития, свързани с възстановяване след бедствия и извънредни ситуации.
- Ангажираност към непрекъснато професионално обучение.
- Силни технически умения.
- Изисква се диплома за средно образование.
- Висше образование е предимство.
- Възможност за работа с различен брой часове на пълен работен ден по източното време.
- Способност за спазване на фирмената политика за дистанционна работа и поддържане на подходящ домашен офис.
- Готовност за посещение на офис на World Travel, Inc. за обучение, подкрепа или други бизнес нужди.
Придобивки
- Разрешена е дистанционна работа.
- Извънреден труд може да бъде достъпен при заявка.
- Обученията, подкрепата и срещите на служителите се провеждат виртуално или присъствено.
- По време на процеса на кандидатстване и интервю са налични разумни улеснения.