World Travel to rodzinne biuro podróży, którego historia sięga 1959 roku. Firma wspiera przedsiębiorstwa w zarządzaniu podróżami służbowymi, zapewnia pomoc podróżnym, oferuje negocjowane stawki oraz specjalistyczne usługi związane ze spotkaniami, wydarzeniami, grupowymi podróżami lotniczymi, produkcjami filmowymi i telewizyjnymi, a także podróżami sportowymi. Doradcy ds. podróży wypoczynkowych organizują spersonalizowane wyjazdy, rejsy, podróże poślubne, śluby w wybranych miejscach, zjazdy rodzinne oraz wyjazdy tematyczne. Firma łączy obsługę opartą na relacjach z narzędziami cyfrowymi i całodobowym wsparciem podróżnych.
Konsultant ds. podróży – Sabre GDS, praca hybrydowa
Zarządzanie krajowymi, międzynarodowymi i grupowymi rezerwacjami podróży dla klientów uniwersyteckich z wykorzystaniem Sabre GDS. Obsługa wymagań dotyczących podróży, logistyki rezerwacji i klientów World Travel, Inc.
Opis
- Koordynowanie prostych i złożonych krajowych oraz międzynarodowych rezerwacji dla klientów uniwersyteckich, w tym przelotów, samochodów, hoteli, limuzyn, kolei i innych środków transportu naziemnego.
- Udzielanie podróżnym informacji o obowiązujących wymaganiach, takich jak wizy, paszporty i dodatkowe koszty.
- Przetwarzanie próśb dotyczących podróży otrzymywanych telefonicznie, pocztą elektroniczną i za pośrednictwem formularza rejestracyjnego.
- Prowadzenie profili podróżnych i zarządzanie kolejkami rezerwacji.
- Wykorzystywanie niewykorzystanych biletów znajdujących się w dokumentacji w celu ograniczania kosztów podróży klientów.
- Wykorzystywanie aktualnych technologii i automatyzacji do sprawnego wykonywania pracy.
- Przestrzeganie procedur firmy i najlepszych praktyk branżowych w celu uzyskiwania najniższych racjonalnych taryf i kosztów zakwaterowania.
- Niezwłoczne badanie i rozwiązywanie problemów z obsługą podróżnych podczas podróży.
- Stosowanie zasad podróży klientów, reguł autoryzacji, wytycznych i procedur.
- Budowanie skutecznych relacji z klientami dzięki szybkiej i wysokiej jakości obsłudze.
- Zarządzanie konkurującymi zadaniami i szybkie dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb biznesowych.
- Przejmowanie odpowiedzialności za problemy i opracowywanie praktycznych rozwiązań.
- Profesjonalna komunikacja z klientami, pracownikami i współpracownikami.
- Wspieranie działań związanych z usuwaniem skutków katastrof i sytuacji awaryjnych w celu utrzymania obsługi klientów.
- Uczestnictwo w zebraniach pracowników i szkoleniach dotyczących aktualizacji branżowych, biurowych i firmowych.
- Raportowanie do kierownika operacyjnego i współpraca z zespołem operacyjnym.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat praktycznej biegłości w obsłudze natywnego systemu Sabre GDS.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w obsłudze podróży służbowych z wykorzystaniem Sabre GDS.
- Aktualna wiedza i doświadczenie w branży turystycznej.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, ze szczególnym uwzględnieniem obsługi klienta.
- Wymagana znajomość środowisk uniwersyteckich i akademickich.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu blokami miejsc i umowami dotyczącymi grupowych przelotów.
- Doświadczenie w planowaniu i koordynowaniu podróży grupowych będzie dużym atutem.
- Biegłość w obsłudze prostych i złożonych międzynarodowych tras oraz struktur taryfowych.
- Praktyczna znajomość programów Outlook, Excel, PowerPoint i Teams.
- Udokumentowane doświadczenie w korzystaniu z Smartsheet.
- Samodzielność i motywacja do niezależnej nauki.
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły.
- Umiejętność skutecznego działania w szybkim i wymagającym środowisku pracy.
- Cierpliwość i elastyczność w reagowaniu na zmieniające się potrzeby.
- Umiejętność wspierania działań związanych z usuwaniem skutków katastrof i sytuacji awaryjnych.
- Zaangażowanie w ciągły rozwój zawodowy.
- Bardzo dobre zdolności techniczne.
- Wymagane wykształcenie średnie.
- Preferowane wykształcenie wyższe.
- Gotowość do pracy w zmiennych godzinach na pełny etat w czasie wschodnim.
- Umiejętność przestrzegania firmowej polityki pracy zdalnej i utrzymywania odpowiedniego domowego biura.
- Gotowość do stawienia się w biurze World Travel, Inc. na szkolenia, w celu uzyskania wsparcia lub w związku z innymi potrzebami biznesowymi.
Benefity
- Dozwolona jest praca zdalna.
- Praca w godzinach nadliczbowych może być dostępna na życzenie.
- Szkolenia, wsparcie i zebrania pracowników są oferowane zdalnie lub stacjonarnie.
- Podczas procesu aplikacyjnego i rozmowy kwalifikacyjnej dostępne są racjonalne usprawnienia.