World Travel 是一家家族经营的旅行社，发展根基可追溯至 1959 年。公司通过企业差旅管理、旅行者协助、协议价格，以及会议、活动、团体航空旅行、影视制作和体育旅行等专项服务，为企业提供支持。其休闲旅行顾问为客户安排个性化度假、邮轮旅行、蜜月旅行、目的地婚礼、家庭团聚旅行和兴趣主题旅行。公司将注重关系的服务理念与数字化工具相结合，并为旅行者提供全天候支持。
旅行顾问——Sabre GDS，混合办公
使用 Sabre GDS 为大学客户管理国内、国际及团体旅行预订。 为 World Travel, Inc. 处理旅行需求、预订事务及客户服务。
描述
- 为大学客户协调简单及复杂的国内和国际预订，包括机票、租车、酒店、豪华轿车、铁路及其他地面交通。
- 指导旅行者了解适用要求，例如签证、护照及额外费用。
- 处理通过电话、电子邮件和登记表收到的旅行请求。
- 维护旅行者档案并管理预订队列。
- 使用存档的未使用机票，帮助降低客户的旅行成本。
- 使用现有技术和自动化工具高效完成工作。
- 遵循公司流程和行业最佳实践，以获得合理范围内最低的票价和住宿价格。
- 及时调查并解决旅行途中客户的服务问题。
- 执行客户旅行政策、授权规则、准则和流程。
- 通过及时且高质量的服务建立有效的客户关系。
- 管理相互竞争的任务，并迅速适应不断变化的业务需求。
- 主动负责问题并制定切实可行的解决方案。
- 与客户、员工和同事进行专业沟通。
- 支持灾难及紧急恢复工作，以维持客户服务。
- 参加涵盖行业、办公室和公司最新信息的员工及培训会议。
- 向运营经理汇报，并与运营团队协作工作。
任职要求
- 至少五年使用 Sabre GDS 的实际熟练操作经验。
- 至少五年使用 Sabre GDS 的企业差旅经验。
- 具备最新的旅行行业知识和相关经验。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，并重视客户服务。
- 必须熟悉大学及高校社群。
- 具备管理团体机票配额和合同的经验。
- 具有规划和协调团体旅行的经验者优先。
- 熟练处理简单及复杂的国际行程和票价结构。
- 熟悉 Outlook、Excel、PowerPoint 和 Teams。
- 具备使用 Smartsheet 的经验。
- 能够自我管理，并有动力独立学习。
- 极其注重细节。
- 能够在快节奏、高要求的环境中有效工作。
- 处理不断变化的需求时具备耐心和灵活性。
- 能够支持灾难及紧急恢复事件。
- 致力于持续进行专业学习。
- 具备较强的技术能力。
- 必须具备高中学历。
- 大专或本科院校学历优先。
- 可在美国东部时间范围内根据需要调整全职工作时间。
- 能够遵守公司远程办公政策，并维护合适的家庭办公室。
- 愿意因培训、支持或其他业务需求前往 World Travel, Inc. 办公室。
福利待遇
- 允许远程办公。
- 可根据申请提供加班机会。
- 培训、支持和员工会议可通过线上或现场方式提供。
- 申请和面试过程中可提供合理便利。
