World Travel este o agenție de turism deținută de o familie, cu rădăcini care datează din 1959. Compania sprijină organizațiile prin gestionarea călătoriilor de afaceri, asistență pentru călători, tarife negociate și servicii specializate pentru întâlniri, evenimente, călătorii aeriene de grup, producții de film și televiziune și călătorii sportive. Consultanții săi pentru călătorii de agrement organizează vacanțe personalizate, croaziere, călătorii pentru luna de miere, nunți la destinație, reuniuni de familie și excursii bazate pe interese. Compania combină serviciile axate pe relații cu instrumente digitale și asistență pentru călători disponibilă non-stop.
Consultant de călătorii – Sabre GDS, program hibrid
Gestionează rezervări pentru călătorii interne, internaționale și de grup pentru clienți universitari, folosind Sabre GDS. Gestionează cerințele de călătorie, logistica rezervărilor și serviciile pentru clienți pentru World Travel, Inc.
Descriere
- Coordonarea rezervărilor interne și internaționale simple și complexe pentru clienți universitari, inclusiv bilete de avion, autoturisme, hoteluri, limuzine, trenuri și alte mijloace de transport terestru.
- Îndrumarea călătorilor cu privire la cerințele aplicabile, precum vize, pașapoarte și costuri suplimentare.
- Procesarea solicitărilor de călătorie primite prin telefon, email și formular de înregistrare.
- Menținerea profilurilor călătorilor și gestionarea cozilor de rezervări.
- Utilizarea biletelor nefolosite disponibile în evidență pentru a contribui la reducerea costurilor de călătorie ale clienților.
- Utilizarea tehnologiei actuale și a automatizării pentru finalizarea eficientă a activității.
- Respectarea procedurilor companiei și a celor mai bune practici din industrie pentru obținerea celor mai mici tarife și a celor mai avantajoase opțiuni de cazare.
- Investigarea și soluționarea promptă a problemelor de servicii pentru călători în timpul deplasării.
- Aplicarea politicilor de călătorie ale clienților, a regulilor de autorizare, a orientărilor și a procedurilor.
- Construirea unor relații eficiente cu clienții prin servicii prompte și de înaltă calitate.
- Gestionarea sarcinilor concurente și adaptarea rapidă la nevoile de afaceri în schimbare.
- Asumarea responsabilității pentru probleme și dezvoltarea unor soluții practice.
- Comunicarea profesională cu clienții, angajații și colegii.
- Sprijinirea eforturilor de recuperare în caz de dezastre și urgențe pentru menținerea serviciilor pentru clienți.
- Participarea la ședințe ale personalului și la instruiri privind actualizările din industrie, birou și companie.
- Raportarea către Operations Manager și colaborarea cu echipa Operations.
Cerințe
- Cel puțin cinci ani de experiență practică în utilizarea nativă a Sabre GDS.
- Cel puțin cinci ani de experiență în călătorii corporative folosind Sabre GDS.
- Cunoștințe actuale și experiență în industria turismului.
- Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală, cu accent pe serviciile pentru clienți.
- Este necesară familiarizarea cu comunitățile universitare și colegiale.
- Experiență demonstrată în gestionarea blocurilor de locuri și a contractelor pentru zboruri de grup.
- Experiența în planificarea și coordonarea călătoriilor de grup constituie un avantaj major.
- Competență în itinerare internaționale simple și complexe și în structuri tarifare.
- Cunoștințe practice de Outlook, Excel, PowerPoint și Teams.
- Experiență demonstrată în utilizarea Smartsheet.
- Autonomie și motivație pentru învățare independentă.
- Atenție excepțională la detalii.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu rapid și solicitant.
- Răbdare și flexibilitate în gestionarea nevoilor schimbătoare.
- Capacitatea de a sprijini evenimentele de recuperare în caz de dezastre și urgențe.
- Angajament față de învățarea profesională continuă.
- Aptitudini tehnice solide.
- Diploma de liceu este obligatorie.
- Este preferată o diplomă universitară.
- Disponibilitate pentru un program cu normă întreagă și ore variabile, conform Orei de Est.
- Capacitatea de a respecta politica de telemuncă a companiei și de a menține un birou de acasă adecvat.
- Disponibilitatea de a se prezenta la un birou World Travel, Inc. pentru instruire, sprijin sau alte nevoi de afaceri.
Beneficii
- Telemunca este permisă.
- Orele suplimentare pot fi disponibile la cerere.
- Instruirea, sprijinul și ședințele personalului sunt oferite virtual sau în persoană.
- Sunt disponibile adaptări rezonabile în timpul procesului de candidatură și al interviului.