World Travel — семейное туристическое агентство, история которого начинается в 1959 году. Компания помогает бизнесу организовывать деловые поездки, оказывает поддержку путешественникам, предлагает согласованные тарифы и специализированные услуги для встреч, мероприятий, групповых авиаперелётов, кино- и телепроизводства, а также спортивных поездок. Консультанты по отдыху подбирают индивидуальные путешествия, круизы, медовые месяцы, свадьбы в местах назначения, семейные встречи и поездки по интересам. Компания сочетает сервис, основанный на личных отношениях, с цифровыми инструментами и круглосуточной поддержкой путешественников.
Консультант по путешествиям — Sabre GDS, гибридный формат
Управление внутренними, международными и групповыми бронированиями для университетских клиентов с использованием Sabre GDS. Работа с туристическими требованиями, организацией бронирований и обслуживанием клиентов World Travel, Inc.
Описание
- Координировать простые и сложные внутренние и международные бронирования для университетских клиентов, включая авиаперелёты, автомобили, отели, лимузины, железнодорожный и другой наземный транспорт.
- Консультировать путешественников по применимым требованиям, включая визы, паспорта и дополнительные расходы.
- Обрабатывать запросы на поездки, поступающие по телефону, электронной почте и через регистрационную форму.
- Вести профили путешественников и управлять очередями бронирований.
- Использовать неиспользованные билеты, имеющиеся в деле, чтобы помогать снижать транспортные расходы клиентов.
- Использовать современные технологии и автоматизацию для эффективного выполнения работы.
- Соблюдать процедуры компании и лучшие отраслевые практики для поиска наиболее выгодных обоснованных тарифов и вариантов размещения.
- Оперативно расследовать проблемы с обслуживанием путешественников в пути и устранять их.
- Применять политики клиентов в отношении поездок, правила авторизации, рекомендации и процедуры.
- Выстраивать эффективные отношения с клиентами благодаря оперативному и качественному обслуживанию.
- Управлять несколькими задачами и быстро адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса.
- Брать на себя ответственность за проблемы и разрабатывать практичные решения.
- Профессионально общаться с клиентами, сотрудниками и коллегами.
- Поддерживать мероприятия по восстановлению после стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций для сохранения качества обслуживания клиентов.
- Участвовать в совещаниях сотрудников и обучающих встречах, посвящённых отраслевым, офисным и корпоративным обновлениям.
- Подчиняться операционному менеджеру и работать совместно с операционной командой.
Требования
- Не менее пяти лет практического опыта работы с нативной системой Sabre GDS.
- Не менее пяти лет опыта в сфере корпоративных поездок с использованием Sabre GDS.
- Актуальные знания и опыт работы в туристической отрасли.
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации с акцентом на обслуживание клиентов.
- Требуется знакомство с университетскими и академическими сообществами.
- Подтверждённый опыт управления групповыми квотами и контрактами на авиаперевозки.
- Опыт планирования и координации групповых поездок будет большим преимуществом.
- Владение простыми и сложными международными маршрутами и тарифными структурами.
- Знание Outlook, Excel, PowerPoint и Teams на рабочем уровне.
- Подтверждённый опыт использования Smartsheet.
- Самостоятельность и мотивация к независимому обучению.
- Исключительное внимание к деталям.
- Способность эффективно работать в быстро меняющейся и требовательной среде.
- Терпение и гибкость при работе с меняющимися потребностями.
- Способность поддерживать мероприятия по восстановлению после стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций.
- Готовность к непрерывному профессиональному обучению.
- Сильные технические навыки.
- Требуется диплом о среднем образовании.
- Предпочтительно высшее образование.
- Готовность работать полный рабочий день по гибкому графику в часовом поясе Восточного времени.
- Способность соблюдать политику компании в отношении удалённой работы и поддерживать подходящий домашний офис.
- Готовность приезжать в офис World Travel, Inc. для обучения, поддержки или других рабочих задач.
Преимущества
- Разрешена удалённая работа.
- Сверхурочная работа может быть доступна по запросу.
- Обучение, поддержка и собрания сотрудников проводятся виртуально или очно.
- В процессе подачи заявки и собеседования доступны разумные условия адаптации.