World Travel je rodinná cestovná agentúra s koreňmi siahajúcimi do roku 1959. Firmám poskytuje riadenie služobných ciest, asistenciu cestujúcim, dohodnuté ceny a špecializované služby pre stretnutia, podujatia, skupinú leteckú dopravu, filmové a televízne produkcie a športové cesty. Jej poradcovia pre voľnočasové cestovanie pripravujú personalizované dovolenky, plavby, svadobné cesty, svadby v destinácii, rodinné stretnutia a tematicky zamerané výlety. Spoločnosť spája osobný prístup založený na vzťahoch s digitálnymi nástrojmi a nepretržitou podporou cestujúcich.
Konzultant cestovných služieb – Sabre GDS, hybridná práca
Spravujte domáce, medzinárodné a skupinové cestovné rezervácie pre univerzitných klientov pomocou systému Sabre GDS. Riešte cestovné požiadavky, rezervácie a služby pre klientov spoločnosti World Travel, Inc.
Popis
- Koordinujte jednoduché aj komplexné domáce a medzinárodné rezervácie pre univerzitných klientov vrátane leteckej, automobilovej, hotelovej, limuzínovej, železničnej a inej pozemnej dopravy.
- Informujte cestujúcich o príslušných požiadavkách, ako sú víza, pasy a dodatočné náklady.
- Spracúvajte cestovné požiadavky prijaté telefonicky, e-mailom a prostredníctvom registračného formulára.
- Udržiavajte profily cestujúcich a spravujte rezervačné fronty.
- Využívajte nevyužité letenky evidované v systéme na znižovanie cestovných nákladov klientov.
- Používajte aktuálne technológie a automatizáciu na efektívne dokončenie práce.
- Dodržiavajte firemné postupy a osvedčené postupy v odvetví s cieľom zabezpečiť najnižšie primerané ceny a ubytovanie.
- Bezodkladne preverujte a riešte problémy cestujúcich so službami počas cesty.
- Uplatňujte cestovné pravidlá klientov, autorizačné pravidlá, usmernenia a postupy.
- Budujte efektívne vzťahy s klientmi prostredníctvom pohotových a kvalitných služieb.
- Spravujte konkurenčné úlohy a rýchlo sa prispôsobujte meniacim sa obchodným potrebám.
- Preberajte zodpovednosť za problémy a vyvíjajte praktické riešenia.
- Komunikujte profesionálne s klientmi, zamestnancami a kolegami.
- Podporujte úsilie pri obnove po katastrofách a núdzových situáciách s cieľom zachovať služby pre klientov.
- Zúčastňujte sa tímových a školiacich stretnutí týkajúcich sa noviniek v odvetví, kancelárii a spoločnosti.
- Podávajte správy prevádzkovému manažérovi a spolupracujte s prevádzkovým tímom.
Požiadavky
- Aspoň päť rokov praktických skúseností s natívnym systémom Sabre GDS.
- Aspoň päť rokov skúseností s firemným cestovaním s využitím systému Sabre GDS.
- Aktuálne znalosti a skúsenosti v cestovnom ruchu.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti so zameraním na služby klientom.
- Vyžaduje sa znalosť univerzitného a akademického prostredia.
- Preukázateľné skúsenosti so správou skupinových leteckých blokov a zmlúv.
- Skúsenosti s plánovaním a koordináciou skupinového cestovania sú veľkou výhodou.
- Znalosť jednoduchých aj komplexných medzinárodných itinerárov a tarifných štruktúr.
- Pracovná znalosť aplikácií Outlook, Excel, PowerPoint a Teams.
- Preukázateľné skúsenosti s používaním Smartsheetu.
- Samostatnosť a motivácia učiť sa nezávisle.
- Mimoriadna pozornosť venovaná detailom.
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom a náročnom prostredí.
- Trpezlivosť a flexibilita pri riešení meniacich sa potrieb.
- Schopnosť podporovať udalosti súvisiace s obnovou po katastrofách a núdzových situáciách.
- Záväzok k priebežnému odbornému vzdelávaniu.
- Vysoká technická zdatnosť.
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie s maturitou.
- Vysokoškolské vzdelanie je výhodou.
- Dostupnosť pracovať v rôznom rozsahu plného pracovného času podľa východného času USA.
- Schopnosť dodržiavať firemnú politiku práce na diaľku a udržiavať vhodnú domácu kanceláriu.
- Ochota dostaviť sa do kancelárie World Travel, Inc. na školenie, podporu alebo iné pracovné potreby.
Benefity
- Práca na diaľku je povolená.
- Nadčasy môžu byť k dispozícii na požiadanie.
- Školenia, podpora a tímové stretnutia sa poskytujú virtuálne alebo osobne.
- Počas procesu podávania žiadosti a pracovného pohovoru sú k dispozícii primerané úpravy.