World Travel هي وكالة سفر مملوكة لعائلة تمتد جذورها إلى عام 1959. وتدعم الشركات من خلال إدارة سفر الشركات، ومساعدة المسافرين، والأسعار المتفاوض عليها، والخدمات المتخصصة للاجتماعات والفعاليات والسفر الجوي الجماعي وإنتاجات الأفلام والتلفزيون والسفر الرياضي. كما ينظم مستشارو السفر الترفيهي فيها عطلات ورحلات بحرية وشهر عسل وحفلات زفاف في الوجهات ولمّ شمل العائلات ورحلات مخصصة للاهتمامات. وتجمع الشركة بين الخدمة التي تركز على بناء العلاقات والأدوات الرقمية والدعم المتاح للمسافرين على مدار الساعة.
مستشار سفر – نظام سابر للحجز العالمي، عمل هجين
إدارة حجوزات السفر المحلية والدولية وحجوزات المجموعات لعملاء الجامعات باستخدام نظام سابر للحجز العالمي. التعامل مع متطلبات السفر ولوجستيات الحجز وخدمة العملاء لدى شركة World Travel, Inc.
الوصف
- تنسيق الحجوزات المحلية والدولية البسيطة والمعقدة لعملاء الجامعات، بما في ذلك الطيران والسيارات والفنادق والسيارات الفاخرة والقطارات ووسائل النقل البري الأخرى.
- إرشاد المسافرين بشأن المتطلبات السارية مثل التأشيرات وجوازات السفر والتكاليف الإضافية.
- معالجة طلبات السفر الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونموذج التسجيل.
- الحفاظ على ملفات المسافرين وإدارة قوائم انتظار الحجوزات.
- استخدام التذاكر غير المستخدمة المسجلة للمساعدة في خفض تكاليف سفر العملاء.
- استخدام التكنولوجيا الحالية والأتمتة لإنجاز العمل بكفاءة.
- اتباع إجراءات الشركة وأفضل ممارسات القطاع لتأمين أقل الأسعار المنطقية وأفضل أماكن الإقامة.
- التحقيق في مشكلات خدمة المسافرين أثناء الرحلة وحلها بسرعة.
- تطبيق سياسات سفر العملاء وقواعد التفويض والإرشادات والإجراءات.
- بناء علاقات فعالة مع العملاء من خلال خدمة سريعة وعالية الجودة.
- إدارة المهام المتنافسة والتكيف بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة.
- تحمل مسؤولية المشكلات ووضع حلول عملية.
- التواصل باحترافية مع العملاء والموظفين والزملاء.
- دعم جهود التعافي من الكوارث والطوارئ للحفاظ على خدمة العملاء.
- حضور اجتماعات الموظفين والتدريب التي تتناول مستجدات القطاع والمكتب والشركة.
- رفع التقارير إلى مدير العمليات والعمل بشكل تعاوني مع فريق العمليات.
المتطلبات
- إتقان عملي لنظام سابر للحجز العالمي لمدة لا تقل عن خمس سنوات.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في سفر الشركات باستخدام نظام سابر للحجز العالمي.
- معرفة حديثة بقطاع السفر وخبرة فيه.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي مع التركيز على خدمة العملاء.
- يشترط الإلمام بمجتمعات الجامعات والكليات.
- خبرة مثبتة في إدارة حصص وتعاقدات الرحلات الجوية للمجموعات.
- تُعد الخبرة في تخطيط وتنسيق سفر المجموعات مرغوبة للغاية.
- إتقان مسارات السفر الدولية البسيطة والمعقدة وهياكل الأسعار.
- معرفة عملية ببرامج Outlook وExcel وPowerPoint وTeams.
- خبرة مثبتة في استخدام Smartsheet.
- القدرة على التوجيه الذاتي والحافز على التعلم المستقل.
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل.
- القدرة على الأداء بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومتطلبة.
- الصبر والمرونة عند التعامل مع الاحتياجات المتغيرة.
- القدرة على دعم أحداث التعافي من الكوارث والطوارئ.
- الالتزام بالتعلم المهني المستمر.
- كفاءة تقنية قوية.
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة.
- تُفضّل شهادة جامعية.
- الاستعداد للعمل بساعات دوام كامل متغيرة وفق التوقيت الشرقي.
- القدرة على اتباع سياسة العمل عن بُعد في الشركة والحفاظ على مكتب منزلي مناسب.
- الاستعداد للحضور إلى أحد مكاتب World Travel, Inc. للتدريب أو الدعم أو غير ذلك من احتياجات العمل.
المزايا
- يُسمح بالعمل عن بُعد.
- قد يتاح العمل الإضافي عند الطلب.
- يُقدَّم التدريب والدعم واجتماعات الموظفين افتراضيًا أو حضوريًا.
- تتوفر ترتيبات تيسيرية معقولة أثناء عملية التقديم والمقابلة.