World Travel은 1959년에 뿌리를 둔 가족 경영 여행사입니다. 기업 출장 관리, 여행자 지원, 협상 요금 제공을 비롯해 회의, 행사, 단체 항공 여행, 영화 및 TV 제작, 스포츠 여행을 위한 전문 서비스를 통해 기업을 지원합니다. 레저 여행 상담사는 맞춤형 휴가, 크루즈, 허니문, 목적지 결혼식, 가족 모임 여행, 관심사 기반 여행을 예약하고 계획합니다. 이 회사는 관계 중심의 서비스와 디지털 도구를 결합하고 여행자에게 24시간 지원을 제공합니다.
여행 컨설턴트—Sabre GDS, 하이브리드 근무
Sabre GDS를 사용해 대학 고객의 국내, 국제 및 단체 여행 예약을 관리합니다. World Travel, Inc.의 여행 요구 사항, 예약 업무 및 고객 서비스를 담당합니다.
설명
- 항공권, 렌터카, 호텔, 리무진, 철도 및 기타 지상 교통을 포함해 대학 고객의 단순하고 복잡한 국내외 예약을 조정한다.
- 비자, 여권 및 추가 비용 등 적용되는 요구 사항을 여행자에게 안내한다.
- 전화, 이메일 및 등록 양식으로 접수된 여행 요청을 처리한다.
- 여행자 프로필을 유지하고 예약 대기열을 관리한다.
- 보관된 미사용 항공권을 활용해 고객의 여행 비용 절감을 돕는다.
- 최신 기술과 자동화를 사용해 업무를 효율적으로 완료한다.
- 회사 절차와 업계 모범 사례를 따르며 합리적인 범위 내에서 가장 낮은 운임과 숙박 요금을 확보한다.
- 여행 중 발생한 서비스 문제를 신속하게 조사하고 해결한다.
- 고객 여행 정책, 승인 규정, 지침 및 절차를 적용한다.
- 신속하고 높은 품질의 서비스를 통해 효과적인 고객 관계를 구축한다.
- 여러 업무를 관리하고 변화하는 비즈니스 요구에 빠르게 적응한다.
- 문제를 주도적으로 해결하고 실용적인 해결책을 개발한다.
- 고객, 직원 및 동료와 전문적으로 소통한다.
- 고객 서비스를 유지하기 위해 재난 및 비상 복구 활동을 지원한다.
- 업계, 사무실 및 회사의 업데이트를 다루는 직원 회의와 교육 회의에 참석한다.
- 운영 관리자에게 보고하고 운영팀과 협력해 업무를 수행한다.
지원 자격
- Sabre GDS를 실무에서 5년 이상 능숙하게 사용한 경험.
- Sabre GDS를 사용한 기업 여행 경력 5년 이상.
- 최신 여행 업계 지식과 경험.
- 고객 서비스에 중점을 둔 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 대학 및 고등교육 커뮤니티에 익숙해야 한다.
- 단체 항공 좌석 블록과 계약을 관리한 경험.
- 단체 여행을 기획하고 조정한 경험이 있으면 우대한다.
- 단순하고 복잡한 국제 일정 및 운임 구조에 능숙하다.
- Outlook, Excel, PowerPoint 및 Teams 활용 능력.
- Smartsheet 사용 경험.
- 스스로 업무를 주도하고 독립적으로 배우려는 의욕.
- 뛰어난 세부 사항 주의력.
- 빠르고 요구 수준이 높은 환경에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력.
- 변화하는 요구 사항을 처리할 때의 인내심과 유연성.
- 재난 및 비상 복구 상황을 지원할 수 있는 능력.
- 지속적인 전문 학습에 대한 의지.
- 높은 기술적 소양.
- 고등학교 졸업장 필수.
- 대학 학위 우대.
- 미국 동부 시간 기준으로 변동되는 정규 근무 시간에 일할 수 있어야 한다.
- 회사의 재택근무 정책을 따르고 적합한 홈 오피스를 유지할 수 있어야 한다.
- 교육, 지원 또는 기타 업무상 필요에 따라 World Travel, Inc. 사무실에 출근할 의향.
복리후생
- 재택근무가 허용된다.
- 요청에 따라 초과 근무가 가능할 수 있다.
- 교육, 지원 및 직원 회의는 온라인 또는 대면으로 제공된다.
- 지원 및 면접 과정에서 합리적인 편의를 제공받을 수 있다.
