TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems ist ein global tätiges Unternehmen für Technologieberatung und Workforce-Lösungen, das Organisationen und Unternehmen betreut. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud, Daten und KI, Automatisierung, Anwendungsentwicklung, Agile- und DevOps-Transformation, Technologiebetrieb und digitale Erlebnisse. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Talentgewinnung, Personalvermittlung und Managed Services an und unterstützt Technologieteams sowie groß angelegte Personalprogramme in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlichem Sektor, Telekommunikation, Einzelhandel, Fertigung und Energie. Das breite Leistungsmodell eröffnet Möglichkeiten in den Bereichen Beratung, Engineering, Technologiebetrieb und Personalvermittlung.

Kundenservice-Mitarbeiter – North Richland Hills, Texas (Hybrid)

Unterstützen Sie Mitglieder in einem rund um die Uhr besetzten Kontaktzentrum, indem Sie Fragen beantworten, Finanztransaktionen bearbeiten und passende Produkte und Dienstleistungen für TEKsystems-Kunden empfehlen.

Beschreibung

  • Bearbeitung von Anfragen und Servicewünschen von Mitgliedern und anderen Personen
  • Klare und korrekte Erläuterung der Produkte und Dienstleistungen des Kunden
  • Einsatz von Produktkenntnissen, aktivem Zuhören, Anpassungsfähigkeit und mehreren Kundenkontakt-Systemen zur effektiven Unterstützung der Mitglieder
  • Bearbeitung von Transaktionen für Spar- und Girokonten, Verbraucherkredite, Kreditkarten, IRAs und andere Konten
  • Empfehlung von Produkten und Dienstleistungen, die den Bedürfnissen der Mitglieder entsprechen
  • Aufbau positiver Mitgliederkontakte durch reaktionsschnellen und aufmerksamen Kundenservice

Anforderungen

  • Erfahrung in der Bearbeitung von Anfragen und Anliegen in einem stark ausgelasteten, planorientierten Kontaktzentrum mit Rund-um-die-Uhr-Betrieb
  • Praktische Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen des Kunden
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im aktiven Zuhören
  • Fähigkeit, sich an mehrere Systeme und Methoden der Kundeninteraktion anzupassen
  • Fähigkeit zur Bearbeitung von Transaktionen für Spar- und Girokonten, Verbraucherkredite, Kreditkarten, IRAs und andere Konten
  • Fähigkeit, auf Grundlage der Bedürfnisse der Mitglieder passende Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • Versicherung gegen schwere Krankheiten, Unfälle und Krankenhausaufenthalte
  • 401(k)-Altersvorsorge mit Beiträgen vor Steuern und Roth-Beiträgen nach Steuern
  • Lebensversicherung einschließlich freiwilliger Lebensversicherung sowie Unfalltod- und Gliedmaßenverlustversicherung für Mitarbeitende und Angehörige
  • Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung
  • Gesundheitssparkonto (HSA)
  • Leistungen für den Arbeitsweg
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Bezahlte Freistellung, Urlaub oder Krankheitsurlaub

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