TEKsystems adalah perusahaan konsultan teknologi dan solusi tenaga kerja global yang melayani organisasi perusahaan. Cakupan pekerjaannya meliputi cloud, data dan AI, otomasi, pengembangan aplikasi, transformasi Agile dan DevOps, operasional teknologi, serta pengalaman digital. Perusahaan ini juga menyediakan layanan akuisisi talenta, rekrutmen, dan layanan terkelola, dengan mendukung tim teknologi serta program tenaga kerja berskala besar di berbagai sektor, termasuk jasa keuangan, layanan kesehatan, sektor publik, telekomunikasi, ritel, manufaktur, dan energi. Model layanannya yang luas menciptakan peluang dalam bidang konsultasi, rekayasa, operasional teknologi, serta peran yang berfokus pada rekrutmen.
Perwakilan Layanan Pelanggan - North Richland Hills, Texas (Hibrida)
Mendukung anggota melalui pusat kontak 24/7 dengan menjawab pertanyaan, memproses transaksi keuangan, serta merekomendasikan produk dan layanan yang relevan untuk klien TEKsystems.
Deskripsi
- Menangani pertanyaan dan permintaan layanan dari anggota serta individu lainnya
- Menjelaskan produk dan layanan klien dengan jelas dan akurat
- Menggunakan pengetahuan produk, keterampilan mendengarkan aktif, kemampuan beradaptasi, dan berbagai sistem interaksi untuk membantu anggota secara efektif
- Memproses transaksi yang melibatkan tabungan, rekening giro, pinjaman konsumen, kartu kredit, IRA, dan rekening lainnya
- Merekomendasikan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anggota
- Membangun interaksi positif dengan anggota melalui layanan pelanggan yang responsif dan penuh perhatian
Persyaratan
- Berpengalaman menanggapi pertanyaan dan permintaan dalam pusat kontak 24/7 dengan volume tinggi dan jadwal kerja yang ditentukan
- Memiliki pengetahuan kerja tentang produk dan layanan klien
- Memiliki keterampilan mendengarkan aktif yang kuat
- Mampu beradaptasi dengan berbagai sistem dan metode interaksi pelanggan
- Mampu memproses transaksi untuk tabungan, rekening giro, pinjaman konsumen, kartu kredit, IRA, dan rekening lainnya
- Mampu merekomendasikan produk dan layanan berdasarkan kebutuhan anggota
Tunjangan
- Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Perlindungan penyakit kritis, kecelakaan, dan rawat inap
- Rencana pensiun 401(k) dengan kontribusi sebelum pajak dan kontribusi Roth setelah pajak
- Asuransi jiwa, termasuk perlindungan asuransi jiwa sukarela dan AD&D bagi karyawan serta tanggungan
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Rekening Tabungan Kesehatan (HSA)
- Tunjangan transportasi
- Program Bantuan Karyawan
- Cuti berbayar, cuti liburan, atau cuti sakit