TEKsystems — міжнародна компанія, що надає технологічний консалтинг і рішення у сфері управління персоналом для корпоративних організацій. Її діяльність охоплює хмарні технології, дані та штучний інтелект, автоматизацію, розроблення застосунків, трансформацію Agile і DevOps, технологічні операції та цифровий досвід. Компанія також надає послуги із залучення талантів, рекрутингу й керовані сервіси, підтримуючи технологічні команди та масштабні кадрові програми в таких галузях, як фінансові послуги, охорона здоров’я, державний сектор, телекомунікації, роздрібна торгівля, виробництво й енергетика. Широка модель надання послуг створює можливості у сферах консалтингу, інженерії, технологічних операцій і рекрутингу.
Фахівець із обслуговування клієнтів — Норт-Річленд-Гіллс, Техас (гібридний формат)
Підтримуйте учасників через цілодобовий контакт-центр: відповідайте на запитання, обробляйте фінансові операції та рекомендуйте відповідні продукти й послуги для клієнтів TEKsystems.
Опис
- Опрацьовуйте запити та звернення учасників і інших осіб
- Чітко й точно пояснюйте продукти та послуги клієнта
- Використовуйте знання продуктів, активне слухання, гнучкість і кілька систем взаємодії, щоб ефективно допомагати учасникам
- Обробляйте операції зі заощадженнями, поточними рахунками, споживчими кредитами, кредитними картками, IRA та іншими рахунками
- Рекомендуйте продукти й послуги відповідно до потреб учасників
- Створюйте позитивну взаємодію з учасниками завдяки оперативному та уважному обслуговуванню клієнтів
Вимоги
- Досвід опрацювання запитів і звернень у контакт-центрі з великим обсягом роботи та фіксованим графіком, що працює цілодобово без вихідних
- Робоче знання продуктів і послуг клієнта
- Розвинені навички активного слухання
- Здатність працювати в кількох системах і адаптуватися до різних способів взаємодії з клієнтами
- Здатність обробляти операції зі заощадженнями, поточними рахунками, споживчими кредитами, кредитними картками, IRA та іншими рахунками
- Здатність рекомендувати продукти й послуги з урахуванням потреб учасників
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Страхування на випадок тяжких захворювань, нещасних випадків і госпіталізації
- Пенсійний план 401(k) із внесками до оподаткування та внесками Roth після оподаткування
- Страхування життя, зокрема добровільне страхування життя та страхування від нещасних випадків і втрати працездатності для працівників та їхніх утриманців
- Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності
- Ощадний рахунок на медичні витрати (HSA)
- Транспортні пільги
- Програма допомоги працівникам
- Оплачувана відпустка, відпустка або лікарняний