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TEKsystems
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ConseilEntrepriseRecrutement
TEKsystems est une entreprise mondiale de conseil en technologie et de solutions de gestion des effectifs qui accompagne les organisations de grande taille. Ses activités couvrent le cloud, les données et l’intelligence artificielle, l’automatisation, le développement d’applications, la transformation Agile et DevOps, les opérations technologiques et l’expérience numérique. L’entreprise propose également des services d’acquisition de talents, de recrutement et des services gérés, en accompagnant les équipes technologiques et les programmes de gestion des effectifs à grande échelle dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le secteur public, les télécommunications, le commerce de détail, l’industrie manufacturière et l’énergie. Son vaste modèle de services offre des opportunités dans le conseil, l’ingénierie, les opérations technologiques et les fonctions liées au recrutement.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client - North Richland Hills, Texas (Hybride)

Accompagnez les membres par l’intermédiaire d’un centre de contacts disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Répondez aux questions, traitez les opérations financières et recommandez des produits et services pertinents pour les clients de TEKsystems.

USÉtats-UnisTXTexas
22 $ / heure
HybrideContratIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Traiter les demandes de renseignements et les demandes de service des membres et d’autres personnes
  • Expliquer les produits et services du client de manière claire et précise
  • Utiliser ses connaissances des produits, son écoute active, sa capacité d’adaptation et plusieurs systèmes d’interaction pour aider efficacement les membres
  • Traiter des opérations liées aux comptes d’épargne, aux comptes courants, aux prêts à la consommation, aux cartes de crédit, aux IRA et à d’autres comptes
  • Recommander des produits et services adaptés aux besoins des membres
  • Créer des échanges positifs avec les membres grâce à un service client réactif et attentif

Exigences

  • Expérience dans le traitement des demandes de renseignements et des requêtes au sein d’un centre de contacts à volume élevé, fonctionnant selon des horaires planifiés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Connaissance pratique des produits et services du client
  • Excellentes capacités d’écoute active
  • Capacité à s’adapter à plusieurs systèmes et méthodes d’interaction avec les clients
  • Capacité à traiter des opérations pour des comptes d’épargne, des comptes courants, des prêts à la consommation, des cartes de crédit, des IRA et d’autres comptes
  • Capacité à recommander des produits et services en fonction des besoins des membres

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Couverture en cas de maladie grave, d’accident et d’hospitalisation
  • Plan de retraite 401(k) avec cotisations avant impôt et cotisations Roth après impôt
  • Assurance vie, y compris une couverture vie volontaire ainsi qu’une couverture décès et mutilation accidentels pour les employés et leurs personnes à charge
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Compte d’épargne santé (HSA)
  • Avantages liés au transport
  • Programme d’aide aux employés
  • Congés payés, vacances ou congé maladie

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