TEKsystems er et globalt selskap innen teknologikonsulenttjenester og bemanningsløsninger som betjener virksomheter. Arbeidet omfatter sky, data og AI, automatisering, applikasjonsutvikling, smidig transformasjon og DevOps-transformasjon, teknologidrift samt digitale opplevelser. Selskapet tilbyr også talentanskaffelse, rekruttering og managed services, og støtter teknologiteam og storskala arbeidsstyrkeprogrammer innen blant annet finansielle tjenester, helsesektoren, offentlig sektor, telekommunikasjon, varehandel, produksjon og energi. Den brede tjenestemodellen skaper muligheter innen konsulentarbeid, ingeniørarbeid, teknologidrift og rekrutteringsorienterte roller.
Kundeservicemedarbeider – North Richland Hills, Texas (hybrid)
Hjelp medlemmer via et døgnåpent kontaktsenter ved å svare på spørsmål og behandle finansielle transaksjoner. Anbefal relevante produkter og tjenester for TEKsystems’ kunder.
Beskrivelse
- Håndter henvendelser og forespørsler om tjenester fra medlemmer og andre personer
- Forklar kundens produkter og tjenester tydelig og nøyaktig
- Bruk produktkunnskap, aktiv lytting, tilpasningsevne og flere systemer for kundeengasjement for å hjelpe medlemmer effektivt
- Behandle transaksjoner knyttet til sparing, brukskontoer, forbrukslån, kredittkort, IRA-er og andre kontoer
- Anbefal produkter og tjenester som samsvarer med medlemmenes behov
- Skap positive medlemsinteraksjoner gjennom rask og oppmerksom kundeservice
Krav
- Erfaring med å svare på henvendelser og forespørsler i et travelt, skemalagt kontaktsenter som er åpent døgnet rundt
- Arbeidskunnskap om kundens produkter og tjenester
- Gode ferdigheter i aktiv lytting
- Evne til å tilpasse seg flere systemer og metoder for kundeengasjement
- Evne til å behandle transaksjoner for sparing, brukskontoer, forbrukslån, kredittkort, IRA-er og andre kontoer
- Evne til å anbefale produkter og tjenester basert på medlemmenes behov
Fordeler
- Medisinsk behandling samt tann- og synsdekning
- Dekning ved kritisk sykdom samt ulykkes- og sykehusdekning
- 401(k)-pensjonsordning med innbetalinger før skatt og Roth-innbetalinger etter skatt
- Livsforsikring, inkludert frivillig livsforsikring samt AD&D-dekning for ansatte og forsørgede
- Kort- og langsiktig uførhetsdekning
- Helsesparekonto (HSA)
- Transportfordeler
- Program for medarbeiderstøtte
- Betalt fri, ferie eller sykefravær