TEKsystems is een wereldwijd opererend bedrijf voor technologieadvies en personeelsoplossingen dat organisaties en ondernemingen bedient. De dienstverlening omvat cloud, data en AI, automatisering, applicatieontwikkeling, Agile- en DevOps-transformatie, technologiebeheer en digitale beleving. Het bedrijf biedt ook talentwerving, recruitment en managed services en ondersteunt technologieteams en grootschalige personeelsprogramma's in sectoren zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, de publieke sector, telecommunicatie, retail, productie en energie. Dankzij dit brede dienstverleningsmodel zijn er mogelijkheden binnen advies, engineering, technologiebeheer en recruitment.
Medewerker klantenservice – North Richland Hills, Texas (hybride functie)
Ondersteun leden in een 24/7-contactcentrum door vragen te beantwoorden, financiële transacties te verwerken en relevante producten en diensten aan te bevelen voor TEKsystems-klanten.
Beschrijving
- Vragen en serviceverzoeken van leden en andere personen behandelen
- Producten en diensten van de klant duidelijk en nauwkeurig uitleggen
- Productkennis, actief luisteren, aanpassingsvermogen en meerdere systemen voor klantinteractie inzetten om leden effectief te helpen
- Transacties verwerken voor spaarrekeningen, betaalrekeningen, consumptieve leningen, creditcards, IRA's en andere rekeningen
- Producten en diensten aanbevelen die aansluiten bij de behoeften van leden
- Positieve contacten met leden opbouwen door snelle en attente klantenservice te bieden
Vereisten
- Ervaring met het beantwoorden van vragen en verzoeken in een druk contactcentrum met een vaste planning en 24/7-bezetting
- Praktische kennis van de producten en diensten van de klant
- Sterke vaardigheden in actief luisteren
- Vermogen om te schakelen tussen meerdere systemen en methoden voor klantinteractie
- Vermogen om transacties te verwerken voor spaarrekeningen, betaalrekeningen, consumptieve leningen, creditcards, IRA's en andere rekeningen
- Vermogen om producten en diensten aan te bevelen op basis van de behoeften van leden
Voordelen
- Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg
- Dekking bij ernstige ziekten, ongevallen en ziekenhuisopname
- 401(k)-pensioenregeling met bijdragen vóór belasting en Roth-bijdragen na belasting
- Levensverzekering, waaronder vrijwillige levensverzekering en AD&D-dekking voor medewerkers en hun gezinsleden
- Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn
- Health Savings Account (HSA)
- Vervoersvoorzieningen
- Employee Assistance Program
- Betaald verlof, vakantie of ziekteverlof