TEKsystems là công ty tư vấn công nghệ và cung cấp giải pháp nhân sự toàn cầu, phục vụ các tổ chức doanh nghiệp. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm điện toán đám mây, dữ liệu và AI, tự động hóa, phát triển ứng dụng, chuyển đổi Agile và DevOps, vận hành công nghệ và trải nghiệm số. Công ty cũng cung cấp dịch vụ thu hút nhân tài, tuyển dụng và dịch vụ được quản lý, hỗ trợ các đội ngũ công nghệ và các chương trình nhân sự quy mô lớn trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ tài chính, y tế, khu vực công, viễn thông, bán lẻ, sản xuất và năng lượng. Mô hình dịch vụ đa dạng này tạo ra cơ hội trong các vai trò tư vấn, kỹ thuật, vận hành công nghệ và tuyển dụng.
Nhân viên Dịch vụ Khách hàng - North Richland Hills, Texas (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ thành viên thông qua trung tâm liên lạc hoạt động 24/7 bằng cách giải đáp thắc mắc, xử lý giao dịch tài chính và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho khách hàng của TEKsystems.
Mô tả
- Xử lý thắc mắc và yêu cầu dịch vụ từ thành viên và những cá nhân khác
- Giải thích rõ ràng và chính xác các sản phẩm, dịch vụ của khách hàng
- Vận dụng kiến thức về sản phẩm, kỹ năng lắng nghe chủ động, khả năng thích ứng và nhiều hệ thống tương tác để hỗ trợ thành viên hiệu quả
- Xử lý các giao dịch liên quan đến tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, khoản vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, IRA và các tài khoản khác
- Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thành viên
- Xây dựng tương tác tích cực với thành viên thông qua dịch vụ khách hàng nhanh chóng và tận tâm
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu trong trung tâm liên lạc hoạt động 24/7 với khối lượng công việc cao và lịch làm việc theo ca
- Có kiến thức thực tế về các sản phẩm và dịch vụ của khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe chủ động tốt
- Có khả năng thích ứng với nhiều hệ thống và phương thức tương tác với khách hàng
- Có khả năng xử lý giao dịch cho tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, khoản vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, IRA và các tài khoản khác
- Có khả năng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ dựa trên nhu cầu của thành viên
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, tai nạn và nằm viện
- Chương trình hưu trí 401(k) với khoản đóng góp trước thuế và Roth sau thuế
- Bảo hiểm nhân thọ, bao gồm bảo hiểm nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm tử vong do tai nạn hoặc thương tật cho nhân viên và người phụ thuộc
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Tài khoản tiết kiệm y tế (HSA)
- Phúc lợi đi lại
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Thời gian nghỉ có lương, nghỉ phép hoặc nghỉ ốm