TEKsystems je globalna tvrtka za tehnološko savjetovanje i rješenja za radnu snagu koja pruža usluge velikim organizacijama. Njezino poslovanje obuhvaća računalstvo u oblaku, podatke i umjetnu inteligenciju, automatizaciju, razvoj aplikacija, transformaciju temeljenu na agilnim metodama i DevOpsu, tehnološke operacije te digitalno korisničko iskustvo. Tvrtka pruža i usluge pronalaženja talenata, zapošljavanja i upravljanih usluga, podržavajući tehnološke timove i velike programe upravljanja radnom snagom u sektorima kao što su financijske usluge, zdravstvo, javni sektor, telekomunikacije, maloprodaja, proizvodnja i energetika. Njezin široki model usluga stvara prilike u savjetovanju, inženjerstvu, tehnološkim operacijama i poslovima usmjerenima na zapošljavanje.
Predstavnik korisničke podrške – North Richland Hills, Teksas (hibridno)
Pružanje podrške članovima u kontaktnom centru koji radi 24/7 odgovaranjem na pitanja, obradom financijskih transakcija i preporučivanjem relevantnih proizvoda i usluga za klijente tvrtke TEKsystems.
Opis
- Rješavanje upita i zahtjeva za uslugama članova i drugih osoba
- Jasno i točno objašnjavanje klijentovih proizvoda i usluga
- Korištenje znanja o proizvodima, aktivnog slušanja, prilagodljivosti i više sustava za komunikaciju kako bi se članovima učinkovito pomoglo
- Obrada transakcija povezanih sa štednim i tekućim računima, potrošačkim kreditima, kreditnim karticama, IRA računima i drugim računima
- Preporučivanje proizvoda i usluga koji odgovaraju potrebama članova
- Izgradnja pozitivnih interakcija s članovima brzom i pažljivom korisničkom podrškom
Zahtjevi
- Iskustvo u odgovaranju na upite i zahtjeve u kontaktnom centru velikog opsega rada, s radom prema rasporedu i neprekidnim radom 24/7
- Radno poznavanje klijentovih proizvoda i usluga
- Izražene vještine aktivnog slušanja
- Sposobnost prilagodbe radu u više sustava i metoda komunikacije s korisnicima
- Sposobnost obrade transakcija povezanih sa štednim i tekućim računima, potrošačkim kreditima, kreditnim karticama, IRA računima i drugim računima
- Sposobnost preporučivanja proizvoda i usluga na temelju potreba članova
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Osiguranje od kritičnih bolesti, nezgode i bolničkog liječenja
- Mirovinski plan 401(k) s doprinosima prije oporezivanja i Roth doprinosima nakon oporezivanja
- Životno osiguranje, uključujući dobrovoljno životno osiguranje i AD&D osiguranje za zaposlenike i uzdržavane osobe
- Osiguranje za kratkotrajnu i dugotrajnu nesposobnost za rad
- Zdravstveni štedni račun (HSA)
- Naknade za prijevoz
- Program pomoći zaposlenicima
- Plaćeni dopust, godišnji odmor ili bolovanje