TEKsystems to międzynarodowa firma świadcząca usługi doradztwa technologicznego i rozwiązania z zakresu zarządzania personelem dla organizacji korporacyjnych. Jej działalność obejmuje chmurę, dane i sztuczną inteligencję, automatyzację, tworzenie aplikacji, transformację Agile i DevOps, operacje technologiczne oraz doświadczenia cyfrowe. Firma oferuje również usługi pozyskiwania talentów, rekrutacji i usługi zarządzane, wspierając zespoły technologiczne oraz wielkoskalowe programy kadrowe w sektorach takich jak usługi finansowe, opieka zdrowotna, sektor publiczny, telekomunikacja, handel detaliczny, produkcja i energetyka. Szeroki model usług stwarza możliwości w obszarach doradztwa, inżynierii, operacji technologicznych oraz rekrutacji.
Przedstawiciel ds. obsługi klienta — North Richland Hills w Teksasie (praca hybrydowa)
Wspieraj członków za pośrednictwem całodobowego centrum kontaktowego, odpowiadając na pytania, realizując transakcje finansowe oraz polecając odpowiednie produkty i usługi klientom TEKsystems.
Opis
- Obsługuj zapytania i prośby o pomoc od członków oraz innych osób
- Jasno i dokładnie wyjaśniaj produkty i usługi klienta
- Wykorzystuj wiedzę o produktach, aktywne słuchanie, elastyczność oraz wiele systemów kontaktu, aby skutecznie pomagać członkom
- Realizuj transakcje dotyczące rachunków oszczędnościowych i bieżących, kredytów konsumenckich, kart kredytowych, IRA oraz innych rachunków
- Polecaj produkty i usługi odpowiadające potrzebom członków
- Buduj pozytywne relacje z członkami dzięki sprawnej i uważnej obsłudze klienta
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze zapytań i próśb o pomoc w całodobowym centrum kontaktowym o dużym natężeniu pracy i ustalonym harmonogramie
- Praktyczna znajomość produktów i usług klienta
- Bardzo dobre umiejętności aktywnego słuchania
- Umiejętność pracy w wielu systemach i dostosowywania się do różnych metod kontaktu z klientami
- Umiejętność realizacji transakcji dotyczących rachunków oszczędnościowych i bieżących, kredytów konsumenckich, kart kredytowych, IRA oraz innych rachunków
- Umiejętność polecania produktów i usług na podstawie potrzeb członków
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Ubezpieczenie na wypadek poważnej choroby, wypadku i pobytu w szpitalu
- Plan emerytalny 401(k) z wpłatami przed opodatkowaniem oraz wpłatami Roth po opodatkowaniu
- Ubezpieczenie na życie, w tym dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci wskutek wypadku dla pracowników i osób pozostających na ich utrzymaniu
- Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Zdrowotne konto oszczędnościowe (HSA)
- Świadczenia transportowe
- Program pomocy dla pracowników
- Płatny czas wolny, urlop wypoczynkowy lub zwolnienie chorobowe