Η TEKsystems είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων τεχνολογίας και λύσεων ανθρώπινου δυναμικού που εξυπηρετεί μεγάλους οργανισμούς. Το έργο της καλύπτει το cloud, τα δεδομένα και την τεχνητή νοημοσύνη, τον αυτοματισμό, την ανάπτυξη εφαρμογών, τον μετασχηματισμό με Agile και DevOps, τις τεχνολογικές λειτουργίες και την ψηφιακή εμπειρία. Η εταιρεία παρέχει επίσης υπηρεσίες προσέλκυσης ταλέντων, στελέχωσης και διαχείρισης υπηρεσιών, υποστηρίζοντας τεχνολογικές ομάδες και προγράμματα ανθρώπινου δυναμικού μεγάλης κλίμακας σε κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη, ο δημόσιος τομέας, οι τηλεπικοινωνίες, το λιανικό εμπόριο, η μεταποίηση και η ενέργεια. Το ευρύ μοντέλο υπηρεσιών της δημιουργεί ευκαιρίες στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της μηχανικής, των τεχνολογικών λειτουργιών και των ρόλων που σχετίζονται με τη στελέχωση.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών - Νορθ Ρίτσλαντ Χιλς, Τέξας (Υβριδική εργασία)
Υποστήριξη μελών μέσω κέντρου επικοινωνίας που λειτουργεί 24/7, με απαντήσεις σε ερωτήσεις, διεκπεραίωση οικονομικών συναλλαγών και προτάσεις σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών για πελάτες της TEKsystems.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτημάτων και αιτημάτων εξυπηρέτησης από μέλη και άλλα άτομα
- Σαφής και ακριβής παρουσίαση των προϊόντων και των υπηρεσιών του πελάτη
- Αξιοποίηση γνώσεων προϊόντων, ενεργητικής ακρόασης, προσαρμοστικότητας και πολλαπλών συστημάτων αλληλεπίδρασης για αποτελεσματική υποστήριξη των μελών
- Διεκπεραίωση συναλλαγών που αφορούν αποταμιευτικούς λογαριασμούς, τρεχούμενους λογαριασμούς, καταναλωτικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες, IRA και άλλους λογαριασμούς
- Πρόταση προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των μελών
- Δημιουργία θετικών αλληλεπιδράσεων με τα μέλη μέσω άμεσης και προσεκτικής εξυπηρέτησης πελατών
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην απάντηση ερωτημάτων και αιτημάτων σε κέντρο επικοινωνίας υψηλού φόρτου, με καθορισμένο πρόγραμμα και λειτουργία 24/7
- Πρακτική γνώση των προϊόντων και των υπηρεσιών του πελάτη
- Ισχυρές δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης
- Ικανότητα προσαρμογής σε πολλαπλά συστήματα και μεθόδους αλληλεπίδρασης με πελάτες
- Ικανότητα διεκπεραίωσης συναλλαγών για αποταμιεύσεις, τρεχούμενους λογαριασμούς, καταναλωτικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες, IRA και άλλους λογαριασμούς
- Ικανότητα πρότασης προϊόντων και υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες των μελών
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Κάλυψη για κρίσιμες ασθένειες, ατυχήματα και νοσηλεία
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με εισφορές προ φόρων και εισφορές Roth μετά φόρων
- Ασφάλιση ζωής, συμπεριλαμβανομένης προαιρετικής ασφάλισης ζωής και κάλυψης θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας (HSA)
- Παροχές μετακίνησης
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Άδεια μετ' αποδοχών, άδεια διακοπών ή αναρρωτική άδεια