TEKsystems es una empresa global de consultoría tecnológica y soluciones de talento que presta servicios a organizaciones empresariales. Su actividad abarca la nube, los datos y la inteligencia artificial, la automatización, el desarrollo de aplicaciones, la transformación Agile y DevOps, las operaciones tecnológicas y la experiencia digital. La empresa también ofrece servicios de adquisición de talento, selección de personal y servicios gestionados, y respalda a equipos tecnológicos y programas de fuerza laboral a gran escala en sectores como los servicios financieros, la atención sanitaria, el sector público, las telecomunicaciones, el comercio minorista, la manufactura y la energía. Su amplio modelo de servicios genera oportunidades en consultoría, ingeniería, operaciones tecnológicas y puestos centrados en la selección de personal.
Representante de Atención al Cliente - North Richland Hills, Texas (Híbrido)
Apoya a los miembros a través de un centro de contacto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Responde preguntas, procesa transacciones financieras y recomienda productos y servicios relevantes para clientes de TEKsystems.
Descripción
- Gestionar consultas y solicitudes de servicio de miembros y otras personas
- Explicar los productos y servicios del cliente de forma clara y precisa
- Utilizar conocimientos sobre productos, escucha activa, adaptabilidad y múltiples sistemas de interacción para ayudar eficazmente a los miembros
- Procesar transacciones relacionadas con cuentas de ahorro, cuentas corrientes, préstamos personales, tarjetas de crédito, cuentas IRA y otras cuentas
- Recomendar productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los miembros
- Crear interacciones positivas con los miembros mediante un servicio de atención receptivo y atento
Requisitos
- Experiencia respondiendo consultas y solicitudes en un centro de contacto de gran volumen, sujeto a horarios y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
- Conocimientos prácticos de los productos y servicios del cliente
- Sólidas habilidades de escucha activa
- Capacidad para adaptarse a múltiples sistemas y métodos de interacción con clientes
- Capacidad para procesar transacciones de cuentas de ahorro, cuentas corrientes, préstamos personales, tarjetas de crédito, cuentas IRA y otras cuentas
- Capacidad para recomendar productos y servicios según las necesidades de los miembros
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Cobertura por enfermedades graves, accidentes y hospitalización
- Plan de jubilación 401(k) con aportaciones antes de impuestos y aportaciones Roth después de impuestos
- Seguro de vida, incluida la cobertura voluntaria de vida y por muerte accidental y desmembramiento para empleados y personas dependientes
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
- Cuenta de ahorro para gastos médicos (HSA)
- Beneficios de transporte
- Programa de asistencia para empleados
- Tiempo libre remunerado, vacaciones o baja por enfermedad