TEKsystems är ett globalt företag inom teknikkonsulttjänster och personallösningar som betjänar företagsorganisationer. Verksamheten omfattar molntjänster, data och AI, automatisering, applikationsutveckling, agil transformation och DevOps-transformation, teknisk drift samt digitala upplevelser. Företaget erbjuder även talanganskaffning, rekrytering och managed services och stödjer teknikteam och storskaliga personalprogram inom bland annat finansiella tjänster, hälso- och sjukvård, offentlig sektor, telekommunikation, detaljhandel, tillverkning och energi. Den breda tjänstemodellen skapar möjligheter inom konsulttjänster, ingenjörsarbete, teknisk drift och rekryteringsinriktade roller.
Kundservicemedarbetare – North Richland Hills, Texas (hybrid)
Stöd medlemmar via ett kontaktcenter som är öppet dygnet runt genom att besvara frågor och hantera finansiella transaktioner. Rekommendera relevanta produkter och tjänster för TEKsystems kunder.
Beskrivning
- Hantera frågor och serviceförfrågningar från medlemmar och andra personer
- Förklara kundens produkter och tjänster tydligt och korrekt
- Använd produktkunskap, aktivt lyssnande, anpassningsförmåga och flera engagemangssystem för att hjälpa medlemmar effektivt
- Hantera transaktioner som rör sparande, checkingkonton, konsumentlån, kreditkort, IRA-konton och andra konton
- Rekommendera produkter och tjänster som motsvarar medlemmarnas behov
- Skapa positiva medlemsinteraktioner genom snabb och uppmärksam kundservice
Krav
- Erfarenhet av att besvara frågor och hantera förfrågningar i ett högvolymigt, schemastyrt kontaktcenter som är öppet dygnet runt
- Arbetskunskap om kundens produkter och tjänster
- Mycket god förmåga att lyssna aktivt
- Förmåga att anpassa sig till flera system och metoder för kundengagemang
- Förmåga att hantera transaktioner för sparande, checkingkonton, konsumentlån, kreditkort, IRA-konton och andra konton
- Förmåga att rekommendera produkter och tjänster utifrån medlemmarnas behov
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Försäkring mot kritisk sjukdom samt olycksfalls- och sjukhusförsäkring
- 401(k)-pensionsplan med inbetalningar före skatt och Roth-inbetalningar efter skatt
- Livförsäkring, inklusive frivillig livförsäkring och AD&D-försäkring för anställda och anhöriga
- Kort- och långvarig sjukförsäkring
- Hälsosparkonto (HSA)
- Transportförmåner
- Program för medarbetarstöd
- Betald ledighet, semester eller sjukfrånvaro