
TEKsystemsは、企業組織向けにグローバルなテクノロジーコンサルティングと人材ソリューションを提供する会社です。クラウド、データとAI、オートメーション、アプリケーション開発、アジャイルおよびDevOps変革、テクノロジー運用、デジタルエクスペリエンスなど、幅広い分野を手がけています。また、人材獲得、採用、マネージドサービスも提供し、金融サービス、ヘルスケア、公共部門、通信、小売、製造、エネルギーなどの各業界で、技術チームや大規模な人材プログラムを支援しています。幅広いサービスモデルを通じて、コンサルティング、エンジニアリング、テクノロジー運用、採用関連の職種に機会を生み出しています。
カスタマーサービス担当者——テキサス州ノースリッチランドヒルズ(ハイブリッド)
24時間365日対応のコンタクトセンターで会員をサポートし、質問への回答、金融取引の処理、TEKsystemsのクライアントに関連する商品・サービスの提案を行います。
仕事内容
- 会員およびその他の個人からの問い合わせやサービス依頼に対応する
- クライアントの商品・サービスを明確かつ正確に説明する
- 商品知識、積極的傾聴、適応力、複数の顧客対応システムを活用し、会員を効果的にサポートする
- 普通預金、当座預金、消費者ローン、クレジットカード、IRAなどの口座に関する取引を処理する
- 会員のニーズに合った商品・サービスを提案する
- 迅速で丁寧なカスタマーサービスを通じて、会員との良好な関係を築く
応募要件
- 業務量が多く、シフト制で運営される24時間365日対応のコンタクトセンターで、問い合わせや依頼に対応した経験
- クライアントの商品・サービスに関する実務知識
- 優れた積極的傾聴スキル
- 複数のシステムや顧客対応方法に柔軟に適応できる能力
- 普通預金、当座預金、消費者ローン、クレジットカード、IRAなどの口座取引を処理できる能力
- 会員のニーズに基づいて商品・サービスを提案できる能力
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の補償
- 重病、事故、入院の補償
- 税引前拠出およびRoth税引後拠出に対応した401(k)退職金制度
- 生命保険(従業員と扶養家族向けの任意加入生命保険およびAD&D補償を含む)
- 短期および長期障害補償
- 医療貯蓄口座(HSA)
- 交通手当
- 従業員支援プログラム
- 有給休暇、年次休暇または病気休暇