TEKsystems je globálna spoločnosť poskytujúca technologické poradenstvo a riešenia v oblasti pracovnej sily pre podnikové organizácie. Jej činnosť zahŕňa cloudové technológie, dáta a umelú inteligenciu, automatizáciu, vývoj aplikácií, transformáciu v oblasti agilných metód a DevOps, technologické operácie a digitálnu používateľskú skúsenosť. Spoločnosť poskytuje aj služby získavania talentov, náboru a riadených služieb, čím podporuje technologické tímy a rozsiahle programy riadenia pracovnej sily v odvetviach, ako sú finančné služby, zdravotníctvo, verejný sektor, telekomunikácie, maloobchod, výroba a energetika. Jej široký model služieb vytvára príležitosti v oblasti poradenstva, inžinierstva, technologických operácií a náboru.
Špecialista zákazníckej podpory – North Richland Hills, Texas (hybridne)
Podpora členov v kontaktnom centre s nepretržitou prevádzkou odpovedaním na otázky, spracovaním finančných transakcií a odporúčaním relevantných produktov a služieb pre klientov spoločnosti TEKsystems.
Popis
- Riešenie otázok a požiadaviek na služby od členov a ďalších osôb
- Jasné a presné vysvetľovanie produktov a služieb klienta
- Využívanie znalostí o produktoch, aktívneho počúvania, prispôsobivosti a viacerých systémov komunikácie na účinnú pomoc členom
- Spracovanie transakcií týkajúcich sa sporenia, bežných účtov, spotrebiteľských úverov, kreditných kariet, IRA a ďalších účtov
- Odporúčanie produktov a služieb, ktoré zodpovedajú potrebám členov
- Budovanie pozitívnych interakcií s členmi prostredníctvom pohotového a pozorného zákazníckeho servisu
Požiadavky
- Skúsenosti s odpovedaním na otázky a požiadavky vo vysokokapacitnom kontaktnom centre s nepretržitou prevádzkou a pevne stanoveným rozvrhom
- Pracovná znalosť produktov a služieb klienta
- Vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania
- Schopnosť prispôsobiť sa práci vo viacerých systémoch a metódach komunikácie so zákazníkmi
- Schopnosť spracovávať transakcie týkajúce sa sporenia, bežných účtov, spotrebiteľských úverov, kreditných kariet, IRA a ďalších účtov
- Schopnosť odporúčať produkty a služby na základe potrieb členov
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Poistenie pre prípad kritických ochorení, úrazu a hospitalizácie
- Dôchodkový plán 401(k) s príspevkami pred zdanením a príspevkami Roth po zdanení
- Životné poistenie vrátane dobrovoľného životného poistenia a poistenia AD&D pre zamestnancov a ich závislé osoby
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Zdravotný sporiaci účet (HSA)
- Dopravné benefity
- Program pomoci zamestnancom
- Platené voľno, dovolenka alebo pracovné voľno z dôvodu choroby