TEKsystems je mezinárodní společnost poskytující technologické poradenství a řešení v oblasti pracovních sil pro podnikové organizace. Její činnost zahrnuje cloudová řešení, data a umělou inteligenci, automatizaci, vývoj aplikací, transformaci Agile a DevOps, technologický provoz a digitální zkušenosti. Společnost rovněž poskytuje služby získávání talentů, náboru a řízené služby a podporuje technologické týmy i rozsáhlé personální programy v odvětvích, jako jsou finanční služby, zdravotnictví, veřejný sektor, telekomunikace, maloobchod, výroba a energetika. Široký model poskytovaných služeb nabízí příležitosti v oblasti poradenství, inženýrství, technologického provozu a náboru.
Specialista zákaznického servisu — North Richland Hills, Texas (hybridní režim)
Podporujte členy prostřednictvím nepřetržitého kontaktního centra, odpovídejte na dotazy, zpracovávejte finanční transakce a doporučujte relevantní produkty a služby klientům společnosti TEKsystems.
Popis
- Vyřizujte dotazy a požadavky členů i dalších osob
- Jasně a přesně vysvětlujte produkty a služby klienta
- Využívejte znalost produktů, aktivní naslouchání, přizpůsobivost a více systémů komunikace, abyste členům účinně pomáhali
- Zpracovávejte transakce týkající se spořicích a běžných účtů, spotřebitelských úvěrů, kreditních karet, IRA a dalších účtů
- Doporučujte produkty a služby odpovídající potřebám členů
- Budujte pozitivní interakce se členy díky pohotové a pozorné péči o zákazníky
Požadavky
- Zkušenost s vyřizováním dotazů a požadavků ve vytíženém kontaktním centru s pevně stanoveným rozvrhem, které funguje nepřetržitě
- Pracovní znalost produktů a služeb klienta
- Vynikající schopnost aktivně naslouchat
- Schopnost pracovat v několika systémech a přizpůsobit se různým způsobům komunikace se zákazníky
- Schopnost zpracovávat transakce týkající se spořicích a běžných účtů, spotřebitelských úvěrů, kreditních karet, IRA a dalších účtů
- Schopnost doporučovat produkty a služby na základě potřeb členů
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Pojištění pro případ kritického onemocnění, úrazu a hospitalizace
- Důchodový plán 401(k) s příspěvky před zdaněním a příspěvky Roth po zdanění
- Životní pojištění včetně dobrovolného životního pojištění a pojištění pro případ úrazu a smrti následkem úrazu pro zaměstnance a jejich závislé osoby
- Krátkodobé a dlouhodobé pojištění pro případ pracovní neschopnosti
- Spořicí účet na zdravotní výdaje (HSA)
- Dopravní benefity
- Program pomoci zaměstnancům
- Placené volno, dovolená nebo nemocenská