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DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
AutomobilindustrieBeratungGesundheitswesen
DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.
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Stellen im Unternehmen

Manager Kundenservice – Itasca, IL (vor Ort)

Manager Kundenservice für strategische globale Kunden bei DSV mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit, operativer Leistung und der Umsetzung von Neugeschäft.

USVereinigte StaatenILIllinois
106.000 $ – 132.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Die wichtigsten und strategischen globalen Kunden von DSV täglich betreuen
  • Die Kundenzufriedenheit für die zugewiesenen Kunden sicherstellen
  • Mit Vertriebs- und Account-Management-Teams zusammenarbeiten, um die globale Vertriebsstrategie zu unterstützen
  • Operative Anforderungen koordinieren und Transparenz über die Serviceleistung gewährleisten
  • Die operative Umsetzung von Neugeschäft leiten und unterstützen
  • Leistungsbeschreibungen und Verfahrensinformationen im gesamten Unternehmen sammeln und verteilen
  • Servicelevel der Kundenkonten überwachen, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen und Leistungskennzahlen erfüllt werden
  • Serviceausfälle gemeinsam mit dem operativen Management untersuchen
  • Bei der Entwicklung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen unterstützen
  • IT- und EDI-Anforderungen ermitteln und sicherstellen, dass die Systeme den Kundenanforderungen entsprechen
  • Zur Entwicklung von Kundenkonten gemeinsam mit dem Global Sales beitragen
  • Mit Global Account Managern zusammenarbeiten, um Neugeschäft zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten
  • Personal einstellen, einsetzen und initial schulen
  • Die Leistung von Mitarbeitenden anhand der Kundenrichtlinien und vereinbarten Leistungsbeschreibungen bewerten

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Qualifikation
  • Mindestens 7 Jahre einschlägige Managementerfahrung
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Fähigkeit zum Projektmanagement
  • Fließende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Kenntnisse einer weiteren Sprache sind wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Versicherung für verschreibungspflichtige Medikamente
  • Zahnversicherung
  • Sehkraftversicherung
  • Lebensversicherung
  • Flexible Ausgabenkonten
  • Gesundheitsausgabenkonten
  • Kurzfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Wellnessangebote
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberbeiträgen von bis zu 5 %
  • Großzügiger bezahlter Urlaub
  • Bezahlte Feiertage
  • Zusätzliche frei wählbare Feiertage

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