DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.

Manager Klantenservice – Itasca, IL (op locatie)

Manager Klantenservice voor strategische wereldwijde klanten bij DSV, met focus op klanttevredenheid, operationele prestaties en de implementatie van nieuwe bedrijfsactiviteiten.

Beschrijving

  • De belangrijkste en strategische wereldwijde klanten van DSV dagelijks beheren
  • De klanttevredenheid voor toegewezen klanten waarborgen
  • Samenwerken met verkoop- en accountmanagementteams ter ondersteuning van de wereldwijde verkoopstrategie
  • Operationele vereisten coördineren en inzicht in de serviceprestaties behouden
  • De operationele implementatie van nieuwe bedrijfsactiviteiten leiden en ondersteunen
  • Werkopdrachten en procedurele informatie binnen de organisatie verzamelen en verspreiden
  • Serviceniveaus van accounts volgen om te bevestigen dat aan klantvereisten en prestatie-indicatoren wordt voldaan
  • Serviceproblemen onderzoeken in samenwerking met het operationeel management
  • Helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van corrigerende actieplannen
  • IT- en EDI-vereisten identificeren en bevestigen dat systemen aan de behoeften van klanten voldoen
  • Bijdragen aan accountontwikkeling met Global Sales
  • Samenwerken met Global Account Managers om nieuwe activiteiten binnen te halen en bestaande accounts te behouden
  • Personeel werven, plaatsen en een initiële opleiding geven
  • De prestaties van medewerkers beoordelen aan de hand van klantbeleid en vastgestelde werkopdrachten

Vereisten

  • Bacheloropleiding of gelijkwaardige kwalificatie
  • Minimaal 7 jaar relevante managementervaring
  • Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
  • Sterk analytisch vermogen
  • Effectieve probleemoplossingsvaardigheden
  • Vaardigheid in projectmanagement
  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels
  • Beheersing van een extra taal is een pluspunt

Voordelen

  • Ziektekostenverzekering
  • Dekking voor geneesmiddelen op recept
  • Tandartsverzekering
  • Oogzorgverzekering
  • Levensverzekering
  • Flexibele uitgavenrekeningen
  • Gezondheidsuitgavenrekeningen
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor korte termijn
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering voor lange termijn
  • Wellnessvoorzieningen
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdragen die tot 5% worden gematcht
  • Ruim betaald verlof
  • Betaalde feestdagen
  • Aanvullende vrij op te nemen feestdagen

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Businessdevelopmentmanager Smart Home-automatisering

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van de smart home-automatiseringsproducten van Smartwitz Marketing Solutions in Navi Mumbai. Beheer klantrelaties, demonstraties, offertes en verkoopkansen tot en met de installatie.

Openen