DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics 是一家全球货运代理和物流公司,帮助企业通过航空、海运、公路和铁路网络运输、存储和管理货物。其服务包括合同物流、仓储和供应链支持,并提供 myDSV、货运追踪以及用于预订和可视化管理的 API 或 EDI 连接等数字化工具。DSV 服务于汽车、医疗保健、航空航天和消费品等行业,拥有广泛的国际网络,致力于提升运营效率、推动创新并实现更可持续的物流发展。

客户服务经理 - 伊塔斯卡,伊利诺伊州(现场办公)

负责DSV的全球战略客户,重点关注客户满意度、运营绩效和新业务实施。

描述

  • 负责日常管理DSV的重点及战略全球客户
  • 维护所负责客户的满意度
  • 与销售和客户管理团队合作,支持全球销售战略
  • 协调运营要求并持续了解服务绩效
  • 领导并支持新业务的运营实施
  • 收集工作说明书和流程信息,并在组织内部进行分发
  • 跟踪客户账户服务水平,确认客户要求和绩效指标得到满足
  • 与运营管理团队合作调查服务失误
  • 协助制定和实施纠正措施计划
  • 识别IT和EDI要求,确认系统能够满足客户需求
  • 与全球销售团队共同推动客户账户发展
  • 与全球客户经理合作,在保留现有客户的同时赢得新业务
  • 招聘、安排人员并提供入职培训
  • 根据客户政策和既定工作说明书评估员工绩效

任职要求

  • 学士学位或同等资格
  • 至少7年相关管理经验
  • 出色的人际交往和沟通能力
  • 较强的分析能力
  • 有效的问题解决能力
  • 项目管理能力
  • 英语书面和口语流利
  • 具备其他语言能力者优先

福利待遇

  • 医疗保险
  • 处方药保险
  • 牙科保险
  • 视力保险
  • 人寿保险
  • 灵活支出账户
  • 医疗支出账户
  • 短期伤残保险
  • 长期伤残保险
  • 健康福利资源
  • 401(k)计划,公司提供最高5%的配比缴款
  • 慷慨的带薪休假
  • 带薪节假日
  • 额外浮动假日