DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics היא חברת שילוח ולוגיסטיקה גלובלית המסייעת לעסקים להעביר, לאחסן ולנהל סחורות באמצעות רשתות הובלה אוויריות, ימיות, יבשתיות ורכבתיות. שירותיה כוללים לוגיסטיקה בחוזה, אחסנה ותמיכה בשרשרת האספקה, לצד כלים דיגיטליים כגון myDSV, מעקב אחר משלוחים וחיבור באמצעות API או EDI להזמנה ולשקיפות. DSV משרתת מגזרים ובהם תעשיית הרכב, שירותי הבריאות, התעופה והחלל ומוצרי הצריכה, באמצעות רשת בינלאומית רחבה המתמקדת ביעילות תפעולית, בחדשנות ובלוגיסטיקה בת־קיימא יותר.

מנהל שירותי לקוחות - איטסקה, אילינוי (באתר)

מנהל שירותי לקוחות האחראי על חשבונות גלובליים אסטרטגיים ב-DSV, תוך התמקדות בשביעות רצון הלקוחות, בביצועים התפעוליים ובהטמעת עסקים חדשים.

תיאור

  • ניהול יומיומי של החשבונות הגלובליים המרכזיים והאסטרטגיים של DSV
  • שמירה על שביעות רצון הלקוחות בכל החשבונות שבאחריות התפקיד
  • שיתוף פעולה עם צוותי המכירות וניהול החשבונות לתמיכה באסטרטגיית המכירות הגלובלית
  • תיאום דרישות תפעוליות ושמירה על נראות של ביצועי השירות
  • הובלה ותמיכה בהטמעה התפעולית של עסקים חדשים
  • איסוף והפצת הצהרות עבודה ומידע תהליכי ברחבי הארגון
  • מעקב אחר רמות השירות בחשבונות כדי לוודא עמידה בדרישות הלקוחות ובמדדי הביצוע
  • חקירת כשלים בשירות בשיתוף עם הנהלת התפעול
  • סיוע בפיתוח תוכניות פעולה מתקנות ובהטמעתן
  • זיהוי דרישות IT ו-EDI ווידוא שהמערכות תומכות בצורכי הלקוחות
  • תרומה לפיתוח החשבונות עם צוות המכירות הגלובלי
  • עבודה משותפת עם מנהלי החשבונות הגלובליים לזכייה בעסקים חדשים תוך שימור החשבונות הקיימים
  • גיוס עובדים, השמתם והעברת הכשרה ראשונית
  • הערכת ביצועי העובדים בהתאם למדיניות הלקוחות ולהצהרות העבודה שנקבעו

דרישות

  • תואר ראשון או הסמכה מקבילה
  • לפחות 7 שנות ניסיון ניהולי רלוונטי
  • מיומנויות מצוינות ביחסי אנוש ובתקשורת
  • יכולת אנליטית גבוהה
  • מיומנויות אפקטיביות לפתרון בעיות
  • יכולת בניהול פרויקטים
  • שליטה באנגלית בכתב ובעל פה
  • שליטה בשפה נוספת היא יתרון

הטבות

  • ביטוח רפואי
  • כיסוי לתרופות מרשם
  • ביטוח שיניים
  • ביטוח ראייה
  • ביטוח חיים
  • חשבונות הוצאה גמישים
  • חשבונות הוצאה רפואית
  • ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח קצר
  • ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח ארוך
  • משאבי רווחה ובריאות
  • תוכנית 401(k) עם הפקדות מעסיק תואמות עד 5%
  • חופשה בתשלום בנדיבות
  • חגים בתשלום
  • ימי חופשה צפים נוספים