DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics 是一家全球貨運代理與物流公司,協助企業透過航空、海運、公路及鐵路網絡運輸、儲存與管理貨物。其服務包括合約物流、倉儲及供應鏈支援,並搭配 myDSV、貨運追蹤,以及用於預訂和可視化管理的 API 或 EDI 連接等數位工具。DSV 服務汽車、醫療保健、航空航太及消費品等產業,擁有廣泛的國際網絡,專注於提升營運效率、推動創新及發展更永續的物流。

客戶服務經理 - 伊塔斯卡,伊利諾州(現場辦公)

負責DSV的全球策略客戶,專注於客戶滿意度、營運績效與新業務導入。

說明

  • 負責日常管理DSV的主要及策略性全球客戶
  • 維護所負責客戶的滿意度
  • 與銷售及客戶管理團隊合作,支援全球銷售策略
  • 協調營運需求,並掌握服務績效
  • 領導並支援新業務的營運導入
  • 蒐集工作說明書及程序資訊,並在組織內部傳遞
  • 追蹤客戶帳戶服務水準,確認客戶需求及績效指標均獲滿足
  • 與營運管理團隊合作調查服務失誤
  • 協助制定及實施矯正措施計畫
  • 確認IT及EDI需求,確保系統支援客戶需求
  • 與全球銷售團隊共同推動客戶帳戶發展
  • 與全球客戶經理合作,在維繫現有客戶的同時爭取新業務
  • 招募、安排人員並提供初始訓練
  • 根據客戶政策及既定工作說明書評估員工績效

職位要求

  • 學士學位或同等資格
  • 至少7年相關管理經驗
  • 出色的人際互動及溝通能力
  • 強大的分析能力
  • 有效的問題解決能力
  • 專案管理能力
  • 具備流利的英語書寫及口說能力
  • 具備其他語言能力者優先

福利待遇

  • 醫療保險
  • 處方藥保障
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 人壽保險
  • 彈性支出帳戶
  • 醫療支出帳戶
  • 短期失能保險
  • 長期失能保險
  • 健康福利資源
  • 401(k)計畫,公司配對提撥最高達5%
  • 優渥的帶薪休假
  • 帶薪假日
  • 額外彈性假日