DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics er et globalt transport- og logistikkselskap som hjelper virksomheter med å flytte, lagre og håndtere varer gjennom nettverk for fly-, sjø-, vei- og jernbanetransport. Tjenestene omfatter kontraktslogistikk, lagerhold og støtte til forsyningskjeden, supplert med digitale verktøy som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-tilkobling for bestilling og oversikt. DSV betjener sektorer som bilindustrien, helsesektoren, luft- og romfart samt forbruksvarer, med et omfattende internasjonalt nettverk som fokuserer på operasjonell effektivitet, innovasjon og mer bærekraftig logistikk.

Kundeservicesjef - Itasca, IL (på arbeidsstedet)

Kundeservicesjef med ansvar for strategiske globale kundekontoer hos DSV, med fokus på kundetilfredshet, operasjonelle resultater og implementering av nye forretninger.

Beskrivelse

  • Administrere DSVs viktigste og strategiske globale kundekontoer daglig
  • Sikre kundetilfredsheten på de tildelte kontoene
  • Samarbeide med salgs- og account management-team for å støtte den globale salgsstrategien
  • Koordinere operasjonelle krav og opprettholde oversikten over tjenesteytelsen
  • Lede og støtte den operasjonelle implementeringen av nye forretninger
  • Samle inn og distribuere arbeidsbeskrivelser og prosedyreinformasjon i organisasjonen
  • Følge opp kontotjenestenivåer for å bekrefte at kundekrav og resultatmål oppfylles
  • Undersøke tjenestesvikt i samarbeid med operativ ledelse
  • Bidra til å utvikle og implementere korrigerende handlingsplaner
  • Identifisere IT- og EDI-krav og bekrefte at systemene støtter kundenes behov
  • Bidra til konto- og kundeutvikling sammen med Global Sales
  • Samarbeide med Global Account Managers for å vinne nye forretninger og beholde eksisterende kontoer
  • Rekruttere, plassere og gi innledende opplæring til medarbeidere
  • Evaluere medarbeidernes prestasjoner opp mot kundepolicyer og fastsatte arbeidsbeskrivelser

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende kvalifikasjon
  • Minst 7 års relevant ledererfaring
  • Svært gode mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter
  • Sterke analytiske evner
  • Gode problemløsningsevner
  • Kompetanse innen prosjektledelse
  • Flytende engelsk skriftlig og muntlig
  • Ytterligere språkkunnskaper er en fordel

Fordeler

  • Medisinsk forsikring
  • Dekning av reseptbelagte legemidler
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Fleksible utgiftskontoer
  • Helsekontoer
  • Korttids uføreforsikring
  • Langtids uføreforsikring
  • Ressurser for helse og velvære
  • 401(k)-ordning med arbeidsgiverbidrag som matches med opptil 5 %
  • Generøs betalt fritid
  • Betalte helligdager
  • Ekstra fleksible fridager

Relaterte jobber

Naseej

IT- og cybersikkerhetsrevisor

Naseej
501 – 1 000 Ansatte
ForetakKunstig intelligensSaaS

Gjennomfør cybersikkerhets- og IT-revisjoner for Naseej, et teknologiselskap innen digital transformasjon, blant annet gjennomgang av etterlevelse av krav fra National Cybersecurity Authority og katastrofegjenoppretting. Test kontroller, dokumenter bevis, og vurder gjenopprettingsplaner og prosedyrer.

Åpne