
DSV - Global Transport and Logistics เป็นบริษัทรับจัดการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ระดับโลกที่ช่วยให้ธุรกิจขนส่ง จัดเก็บ และบริหารจัดการสินค้า عبرเครือข่ายทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน และทางราง บริการของบริษัทครอบคลุมโลจิสติกส์ตามสัญญา คลังสินค้า และการสนับสนุนห่วงโซ่อุปทาน พร้อมเครื่องมือดิจิทัล เช่น myDSV ระบบติดตามการขนส่ง และการเชื่อมต่อผ่าน API หรือ EDI สำหรับการจองและการมองเห็นสถานะการขนส่ง DSV ให้บริการในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ยานยนต์ การดูแลสุขภาพ การบินและอวกาศ และสินค้าอุปโภคบริโภค โดยมีเครือข่ายระหว่างประเทศขนาดใหญ่ที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพการดำเนินงาน นวัตกรรม และโลจิสติกส์ที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า - อิตาสกา รัฐอิลลินอยส์ (ทำงานที่สถานที่ทำงาน)
ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้ารับผิดชอบบัญชีลูกค้าระดับโลกเชิงกลยุทธ์ของ DSV โดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการนำธุรกิจใหม่ไปปฏิบัติ
รายละเอียด
- บริหารบัญชีลูกค้าระดับโลกที่สำคัญและเชิงกลยุทธ์ของ DSV ในแต่ละวัน
- ดูแลให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- ทำงานร่วมกับทีมขายและทีมบริหารบัญชีเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การขายระดับโลก
- ประสานงานข้อกำหนดด้านการดำเนินงานและรักษาการมองเห็นประสิทธิภาพการให้บริการ
- เป็นผู้นำและสนับสนุนการนำธุรกิจใหม่ไปปฏิบัติด้านการดำเนินงาน
- รวบรวมและเผยแพร่ขอบเขตงานและข้อมูลขั้นตอนการทำงานทั่วทั้งองค์กร
- ติดตามระดับการให้บริการของบัญชีเพื่อยืนยันว่าเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบความล้มเหลวของการให้บริการร่วมกับฝ่ายบริหารการดำเนินงาน
- ช่วยพัฒนาและดำเนินการตามแผนแก้ไข
- ระบุข้อกำหนดด้านไอทีและ EDI และยืนยันว่าระบบรองรับความต้องการของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาบัญชีร่วมกับฝ่ายขายระดับโลก
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีระดับโลกเพื่อคว้าธุรกิจใหม่ พร้อมรักษาบัญชีลูกค้าเดิม
- สรรหา จัดวางตำแหน่ง และจัดการฝึกอบรมเบื้องต้นให้บุคลากร
- ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานตามนโยบายลูกค้าและขอบเขตงานที่กำหนดไว้
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 7 ปี
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารเป็นเลิศ
- มีความสามารถในการวิเคราะห์สูง
- มีทักษะการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความสามารถด้านการบริหารโครงการ
- ใช้ภาษาอังกฤษทั้งเขียนและพูดได้คล่อง
- หากมีความสามารถด้านภาษาเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ความคุ้มครองยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิต
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- บัญชีค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้น
- ประกันทุพพลภาพระยะยาว
- ทรัพยากรส่งเสริมสุขภาวะ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทแบบสมทบให้สูงสุด 5%
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างในจำนวนมาก
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดลอยเพิ่มเติม