DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.

Responsabile dei Servizi Clienti - Itasca, IL (In presenza)

Responsabile dei Servizi Clienti per gli account globali strategici di DSV, con focus sulla soddisfazione dei clienti, sulle prestazioni operative e sull’implementazione di nuove attività.

Descrizione

  • Gestire quotidianamente gli account globali chiave e strategici di DSV
  • Tutelare la soddisfazione dei clienti per gli account assegnati
  • Collaborare con i team vendite e gestione degli account per supportare la strategia commerciale globale
  • Coordinare i requisiti operativi e mantenere la visibilità sulle prestazioni dei servizi
  • Guidare e supportare l’implementazione operativa di nuove attività
  • Raccogliere e distribuire dichiarazioni di lavoro e informazioni procedurali in tutta l’organizzazione
  • Monitorare i livelli di servizio degli account per confermare il rispetto dei requisiti dei clienti e degli indicatori di prestazione
  • Indagare sui problemi del servizio in collaborazione con la direzione operativa
  • Contribuire allo sviluppo e all’attuazione di piani d’azione correttivi
  • Individuare i requisiti IT ed EDI e confermare che i sistemi soddisfino le esigenze dei clienti
  • Contribuire allo sviluppo degli account con il team Global Sales
  • Collaborare con i Global Account Manager per acquisire nuove attività mantenendo gli account esistenti
  • Selezionare, assegnare e fornire la formazione iniziale al personale
  • Valutare le prestazioni dei dipendenti in base alle politiche dei clienti e alle dichiarazioni di lavoro stabilite

Requisiti

  • Laurea o qualifica equivalente
  • Almeno 7 anni di esperienza rilevante nella gestione
  • Eccellenti capacità interpersonali e comunicative
  • Solide capacità analitiche
  • Efficaci capacità di problem solving
  • Capacità di gestione dei progetti
  • Inglese scritto e parlato fluentemente
  • La conoscenza di altre lingue costituisce un requisito preferenziale

Benefit

  • Assicurazione medica
  • Copertura per farmaci da prescrizione
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione oculistica
  • Assicurazione sulla vita
  • Conti di spesa flessibili
  • Conti di spesa sanitaria
  • Assicurazione per invalidità a breve termine
  • Assicurazione per invalidità a lungo termine
  • Risorse per il benessere
  • Piano 401(k) con contributi aziendali corrispondenti fino al 5%
  • Ampio periodo di ferie retribuite
  • Festività retribuite
  • Ulteriori festività flessibili

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