Landau Associates
Landau Associates
Landau Associates ist ein Beratungs- und Ingenieurunternehmen im Umweltbereich, das Kunden dabei unterstützt, komplexe Umweltfragen mit praxisnahen und nachhaltigen Lösungen zu bewältigen. Das Leistungsspektrum umfasst die Sanierung von Umweltbelastungen, Genehmigungsverfahren, Ingenieurplanung, Wasserressourcen, Regenwassermanagement, Luftqualität und Lärmschutz. Umwelttechniker, Geologen und Wissenschaftler arbeiten fachübergreifend zusammen und konzentrieren sich dabei auf Risikomanagement und langfristige Ergebnisse.

IT-Helpdesk-Support-Spezialist – vor Ort in Seattle

Leisten Sie First-Level-IT-Support für die Mitarbeitenden von Landau Associates im Büro in Seattle. Die Rolle umfasst Geräte, Benutzerkonten, Netzwerke, Onboarding und die tägliche technische Fehlerbehebung.

Beschreibung

  • Als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischem Unterstützungsbedarf fungieren
  • First-Level-Support per Telefon, E-Mail, Chat und persönlich leisten
  • Laptops, Mobilgeräte, Drucker und andere Endgeräte konfigurieren, warten und bereitstellen
  • Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffe auf interne Systeme verwalten
  • Mitarbeitenden die effektive Nutzung von IT-Tools und Ressourcen vermitteln
  • Ungelöste oder komplexe Probleme an die zuständigen IT-Mitarbeitenden oder Abteilungen weiterleiten
  • Onboarding und Offboarding koordinieren, einschließlich Kontoerstellung, Einrichtung der Ausstattung und Onboarding-Terminen
  • Einen reaktionsschnellen Kundenservice mit Fokus auf die Zufriedenheit der Nutzenden bieten
  • Zu organisationsweiten IT-Projekten, Initiativen und Prozessverbesserungen beitragen

Anforderungen

  • 1–2 Jahre Erfahrung in einer Helpdesk- oder technischen Supportposition mitbringen
  • Über grundlegende Kenntnisse von Windows- und mobilen Betriebssystemen verfügen
  • Erfahrung mit Office 365 und Tools für den Remote-Support haben
  • Grundlegende Netzwerkkonzepte und Methoden zur Fehlerbehebung verstehen
  • Klar kommunizieren und Probleme systematisch angehen
  • Sowohl selbstständig als auch im Team in einem dynamischen Umfeld effektiv arbeiten
  • Bei Bedarf bis zu 50 Pfund heben können
  • Konzepte des Cloud Computing einschließlich ausgelagerter Speicherung und Backups verstehen
  • VPNs und sichere Remote-Verbindungen verstehen; Cisco-Erfahrung ist von Vorteil
  • Ein Associate Degree in IT, Informatik oder einem verwandten Fach ist wünschenswert, aber nicht erforderlich

Zusatzleistungen

  • Vergütungs- und Leistungspaket
  • Leistungen zur Unterstützung der Mitarbeitenden und ihrer Familien
  • Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und zum beruflichen Aufstieg

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