Η Landau Associates είναι εταιρεία περιβαλλοντικών συμβούλων και μηχανικών που βοηθά τους πελάτες να αντιμετωπίζουν σύνθετες περιβαλλοντικές προκλήσεις μέσω πρακτικών και βιώσιμων λύσεων. Το έργο της καλύπτει την περιβαλλοντική αποκατάσταση, την έκδοση αδειών, τον engineering σχεδιασμό, τους υδατικούς πόρους, τη διαχείριση όμβριων υδάτων, την ποιότητα του αέρα και τον έλεγχο του θορύβου. Η εταιρεία συγκεντρώνει περιβαλλοντικούς μηχανικούς, γεωλόγους και επιστήμονες που συνεργάζονται μεταξύ ειδικοτήτων, με έμφαση στη διαχείριση κινδύνων και στα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.
Ειδικός Υποστήριξης Γραφείου IT Help Desk – Εργασία από το γραφείο στο Σιάτλ
Παροχή υποστήριξης πρώτης γραμμής IT στους εργαζομένους της Landau Associates από το γραφείο στο Σιάτλ. Ο ρόλος καλύπτει συσκευές, λογαριασμούς χρηστών, δίκτυα, ένταξη εργαζομένων και καθημερινή αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.
Περιγραφή
- Να λειτουργείτε ως το κύριο σημείο επικοινωνίας για εργαζομένους που χρειάζονται τεχνική βοήθεια
- Να παρέχετε υποστήριξη πρώτου επιπέδου μέσω τηλεφώνου, email, συνομιλίας και αυτοπροσώπως
- Να διαμορφώνετε, να συντηρείτε και να εγκαθιστάτε φορητούς υπολογιστές, κινητές συσκευές, εκτυπωτές και άλλο εξοπλισμό τελικών χρηστών
- Να διαχειρίζεστε λογαριασμούς χρηστών, δικαιώματα και πρόσβαση σε εσωτερικά συστήματα
- Να εκπαιδεύετε τους εργαζομένους στην αποτελεσματική χρήση εργαλείων και πόρων IT
- Να παραπέμπετε άλυτα ή σύνθετα προβλήματα στο κατάλληλο προσωπικό ή τμήμα IT
- Να συντονίζετε την ένταξη και την αποχώρηση εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας λογαριασμών, της προετοιμασίας εξοπλισμού και των συναντήσεων ένταξης
- Να παρέχετε άμεση εξυπηρέτηση με επίκεντρο την ικανοποίηση των χρηστών
- Να συμβάλλετε σε έργα, πρωτοβουλίες και βελτιώσεις διαδικασιών IT σε ολόκληρο τον οργανισμό
Απαιτήσεις
- 1–2 χρόνια εμπειρίας σε help desk ή σε θέση τεχνικής υποστήριξης
- Γνώση των βασικών αρχών των Windows και των λειτουργικών συστημάτων κινητών συσκευών
- Εμπειρία με το Office 365 και εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης
- Κατανόηση βασικών εννοιών δικτύωσης και μεθόδων αντιμετώπισης προβλημάτων
- Σαφής επικοινωνία και μεθοδική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων
- Ικανότητα αποτελεσματικής, αυτόνομης και συνεργατικής εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Δυνατότητα ανύψωσης έως 50 λιβρών όταν απαιτείται
- Κατανόηση εννοιών υπολογιστικού νέφους, συμπεριλαμβανομένων της αποθήκευσης και των αντιγράφων ασφαλείας εκτός εγκατάστασης
- Κατανόηση των VPN και των ασφαλών απομακρυσμένων συνδέσεων· η εμπειρία με Cisco αποτελεί πρόσθετο προσόν
- Προτιμάται πτυχίο διετούς φοίτησης στην IT, στην επιστήμη υπολογιστών ή σε συναφή κλάδο, αλλά δεν απαιτείται
Παροχές
- Πακέτο αποδοχών και παροχών
- Παροχές σχεδιασμένες για την υποστήριξη των εργαζομένων και των οικογενειών τους
- Ευκαιρίες προσωπικής ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης