A Landau Associates é uma empresa de consultoria e engenharia ambiental que ajuda seus clientes a enfrentar desafios ambientais complexos por meio de soluções práticas e sustentáveis. Seu trabalho abrange remediação ambiental, licenciamento, projetos de engenharia, recursos hídricos, gestão de águas pluviais, qualidade do ar e controle de ruído. A empresa reúne engenheiros ambientais, geólogos e cientistas que colaboram entre diferentes disciplinas, com foco na gestão de riscos e em resultados de longo prazo.
Especialista em suporte de help desk de TI – presencial em Seattle
Preste suporte de TI de primeira linha aos funcionários da Landau Associates a partir do escritório de Seattle. A função abrange dispositivos, contas de usuário, redes, integração de novos funcionários e solução de problemas técnicos do dia a dia.
Descrição
- Atuar como o principal contato dos funcionários que precisam de assistência técnica
- Prestar suporte de primeiro nível por telefone, e-mail, chat e presencialmente
- Configurar, manter e implantar notebooks, dispositivos móveis, impressoras e outros equipamentos de usuários finais
- Administrar contas de usuário, permissões e acesso a sistemas internos
- Ensinar os funcionários a usar ferramentas e recursos de TI de forma eficaz
- Encaminhar problemas não resolvidos ou complexos à equipe ou ao departamento de TI adequado
- Coordenar a integração e o desligamento de funcionários, incluindo criação de contas, configuração de equipamentos e reuniões de integração
- Prestar atendimento ágil com foco na satisfação do usuário
- Contribuir para projetos, iniciativas e melhorias de processos de TI em toda a organização
Requisitos
- Ter de 1 a 2 anos de experiência em uma função de help desk ou suporte técnico
- Conhecer os fundamentos do Windows e de sistemas operacionais móveis
- Ter experiência com o Office 365 e ferramentas de suporte remoto
- Compreender conceitos básicos de redes e métodos de solução de problemas
- Comunicar-se com clareza e abordar os problemas de forma metódica
- Trabalhar com eficácia tanto de forma independente quanto colaborativa em um ambiente dinâmico
- Ser capaz de levantar até 50 libras quando necessário
- Compreender conceitos de computação em nuvem, incluindo armazenamento e backups externos
- Compreender VPNs e conexões remotas seguras; experiência com Cisco é um diferencial
- É preferível, mas não obrigatório, ter diploma de associado em TI, ciência da computação ou área relacionada
Benefícios
- Pacote de remuneração e benefícios
- Benefícios desenvolvidos para apoiar os funcionários e suas famílias
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e crescimento profissional