Landau Associates, müşterilerin karmaşık çevre sorunlarını pratik ve sürdürülebilir çözümlerle ele almasına yardımcı olan bir çevre danışmanlığı ve mühendislik firmasıdır. Şirketin çalışmaları; çevresel iyileştirme, izin süreçleri, mühendislik tasarımı, su kaynakları, yağmur suyu yönetimi, hava kalitesi ve gürültü kontrolü alanlarını kapsar. Şirket; risk yönetimine ve uzun vadeli sonuçlara odaklanarak disiplinler arası iş birliği yapan çevre mühendislerini, jeologları ve bilim insanlarını bir araya getirir.
BT Yardım Masası Destek Uzmanı – Seattle Ofisinde
Seattle ofisinden Landau Associates çalışanlarına birinci seviye BT desteği sağlayın. Rol; cihazları, kullanıcı hesaplarını, ağları, işe alım süreçlerini ve günlük teknik sorun giderme işlemlerini kapsar.
Açıklama
- Teknik yardıma ihtiyaç duyan çalışanlar için birincil iletişim noktası olun
- Telefon, e-posta, sohbet ve yüz yüze kanallar aracılığıyla birinci seviye destek sağlayın
- Dizüstü bilgisayarları, mobil cihazları, yazıcıları ve diğer son kullanıcı ekipmanlarını yapılandırın, bakımını yapın ve dağıtın
- Kullanıcı hesaplarını, izinleri ve dahili sistemlere erişimi yönetin
- Çalışanlara BT araçlarını ve kaynaklarını etkili şekilde kullanmayı öğretin
- Çözülemeyen veya karmaşık sorunları ilgili BT personeline ya da departmana aktarın
- Hesap oluşturma, ekipman kurulumu ve işe alım toplantıları dahil olmak üzere işe alım ve işten ayrılma süreçlerini koordine edin
- Kullanıcı memnuniyetine odaklanan hızlı ve duyarlı müşteri hizmeti sunun
- Kuruluş genelindeki BT projelerine, girişimlerine ve süreç iyileştirmelerine katkıda bulunun
Gereksinimler
- Bir yardım masası veya teknik destek pozisyonunda 1–2 yıllık deneyim sahibi olun
- Windows ve mobil işletim sistemlerinin temel özelliklerini bilin
- Office 365 ve uzaktan destek araçlarıyla deneyim sahibi olun
- Temel ağ kavramlarını ve sorun giderme yöntemlerini anlayın
- Açık iletişim kurun ve sorunlara sistematik yaklaşın
- Hızlı tempolu bir ortamda hem bağımsız hem de ekip içinde etkili çalışın
- Gerektiğinde 22,7 kilograma kadar ağırlık kaldırabilin
- Harici depolama ve yedeklemeler dahil olmak üzere bulut bilişim kavramlarını anlayın
- VPN'leri ve güvenli uzaktan bağlantıları anlayın; Cisco deneyimi tercih sebebidir
- BT, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda ön lisans derecesi tercih edilir ancak zorunlu değildir
Yan Haklar
- Ücret ve yan haklar paketi
- Çalışanları ve ailelerini desteklemek üzere tasarlanmış yan haklar
- Kişisel gelişim ve kariyer ilerlemesi fırsatları